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Como conferir o SPF e o DKIM do domínio no cPanel

Em Email › Email Deliverability, o cPanel mostra o status de SPF, DKIM e DMARC de cada domínio. Clique em Gerenciar para ver o problema e o registro sugerido, e crie esse registro no DNS do domínio.

3 min de leitura

Para conferir se o domínio está pronto para enviar e-mail sem cair no spam, abra Email › Email Deliverability no cPanel. A tela mostra o status de SPF, DKIM e DMARC de cada domínio. Clique em Gerenciar para ver o que falta e o registro sugerido, e crie esse registro no DNS do domínio.

Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu e-mail. As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

Antes de começar

  • Abra o cPanel pelo painel: Hospedagem › Meus sites › Gerenciar › Atalhos com 1 clique › cPanel. O passo a passo está em "Como abrir o cPanel da sua hospedagem pelo painel".
  • Saiba onde fica o DNS do seu domínio. Se ele está na StayCloud, você cria o registro pelo painel; veja "Como criar ou editar um registro DNS pelo painel". Se está em outro provedor, crie lá.
  • O que é cada um: SPF diz quais servidores podem enviar e-mail pelo domínio; DKIM assina as mensagens para provar que vieram do domínio; DMARC diz o que os provedores devem fazer com mensagens que falham nos dois.

Abrir o Email Deliverability

  1. Na tela inicial do cPanel, no bloco Email, clique em Email Deliverability.Resultado: abre a lista de domínios com a coluna Email Deliverability Status.

Bloco Email da tela inicial do cPanel com o ícone Email Deliverability destacado

  1. Confira o status de cada domínio. Mensagens como Problems Exist (DMARC, DKIM e SPF) ou DNS Errors Occurred indicam o que falta.
  2. Na linha do domínio, clique em Gerenciar.Resultado: abre a página Manage the Domain.

Lista de domínios do Email Deliverability com os domínios borrados, o status Problems Exist (DMARC, DKIM e SPF) e o botão Gerenciar destacado em uma das linhas

Ver o registro sugerido

  1. Na seção DKIM, leia o aviso e copie o Suggested "DKIM" (TXT) Record: o Nome e o Valor, com o botão Copiar de cada um.Resultado: você tem o registro DKIM que o servidor da hospedagem espera.

Página Manage the Domain com a seção DKIM marcada como Problems Exist, o aviso de que o DNS do domínio está em outros nameservers e o registro DKIM sugerido com Nome e Valor borrados e os botões Copiar

  1. Desça até a seção SPF e copie o Suggested "SPF" (TXT) Record do mesmo jeito.Resultado: você tem o registro SPF sugerido.

Seção SPF marcada como Problems Exist, com os mecanismos que o registro precisa incluir e o registro SPF sugerido com Nome e Valor borrados

  1. Crie os registros no DNS do domínio, do tipo TXT, com o Nome e o Valor copiados. Se o domínio já tem um registro SPF, junte os mecanismos num registro só: um domínio não pode ter dois registros SPF.

Quando o DNS do domínio está em outro provedor, a própria tela avisa que o botão Install The Suggested Record não vale: o registro precisa ser criado no provedor do DNS.

Como saber se deu certo

Depois que o DNS atualizar (pode levar algumas horas), volte a Email Deliverability. O status do domínio deve sair de Problems Exist e mostrar os itens como válidos.

Se algo der errado

O status não muda

Causa: o DNS ainda não atualizou, ou o registro foi criado no lugar errado. Solução: espere algumas horas e confira se criou o registro no provedor que responde pelo DNS do domínio.

Fiquei com dois registros SPF

Causa: o registro novo foi criado sem apagar o antigo. Solução: junte os dois num registro só e apague o duplicado.

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