Suporte e atendimento
Como abrir e acompanhar chamados e falar com a equipe. · 5 artigos
Perguntas frequentes sobre o que o suporte da StayCloud fazO suporte da StayCloud cuida da infraestrutura e da configuração dela: garante que a hospedagem ou a VPS esteja disponível e online e faz o diagnóstico. O código, o site e a aplicação ficam com você ou com o seu desenvolvedor.conceitoComo pedir a instalação de um plugin premium no WordPressEm Suporte › Solicitar plugin, cole um link de acesso temporário ao WordPress, selecione até 3 plugins premium inclusos no seu plano e clique em Enviar pedido. A equipe técnica ativa em até 1 dia útil após validar o acesso.tarefaComo ver o status dos serviços da StayCloudClique em Minha conta › Status dos serviços para abrir a página de status da StayCloud (status.staycloud.com.br). Ela mostra se os servidores estão operacionais, o uptime dos últimos 180 dias, as manutenções e os incidentes anteriores.tarefaComo acompanhar seus chamados no painelEm Suporte › Meus chamados ficam todos os seus chamados, com status, última mensagem e prioridade. Use os filtros para ver os abertos ou os que aguardam a sua resposta.tarefaComo abrir um chamado no SuporteEm Suporte, escolha o tipo de chamado (Suporte técnico, Pedido de plugin, Migração ou Financeiro), selecione o serviço, descreva o problema e clique em Enviar chamado.tarefa