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Como ver o status dos serviços da StayCloud

Clique em Minha conta › Status dos serviços para abrir a página de status da StayCloud (status.staycloud.com.br). Ela mostra se os servidores estão operacionais, o uptime dos últimos 180 dias, as manutenções e os incidentes anteriores.

2 min de leitura

Para saber se há instabilidade, clique em Minha conta › Status dos serviços. Abre a página de status da StayCloud, em status.staycloud.com.br, com a situação de cada grupo de servidores, o uptime dos últimos 180 dias, as manutenções programadas e os incidentes anteriores. Você também pode abrir esse endereço direto no navegador, sem entrar no painel.

Antes de começar

  • Acesso ao painel em dash.staycloud.com, ou só o endereço statuspage.staycloud.com.br.

Abrir a página de status pelo painel

  1. Na página inicial do painel, clique em Minha conta, no rodapé do menu da esquerda.Resultado: abre o menu da conta.

Página inicial do painel com o botão Minha conta destacado no rodapé do menu da esquerda

  1. Clique em Status dos serviços. A setinha ao lado indica que é um link para outra página.Resultado: abre a página de status da StayCloud.

Menu Minha conta aberto com a opção Status dos serviços destacada

Ler a página de status

  1. Veja o aviso no topo.Resultado: quando está tudo normal, aparece Todos servidores de Alta Performance estão Online.
  2. Confira o grupo do seu serviço: Hospedagem / Revenda Dedicada, EUA, EU, VPS, Cloud Deploy e Core Services. Cada grupo mostra o status (por exemplo, Operacional) e, ao abrir, a barra de uptime de cada servidor nos últimos 180 dias.Resultado: você vê se o grupo do seu serviço está operacional.

Página de status com o aviso de que todos os servidores estão online e o grupo Hospedagem e Revenda Dedicada aberto, com a barra de uptime de cada servidor

  1. Role até Incidentes anteriores para ver o que aconteceu recentemente e se já foi resolvido. Para ver as manutenções programadas, use Manutenção, no topo da página.Resultado: cada incidente mostra a data, a descrição e o status, como Resolvido.

Grupos EUA, EU, VPS, Cloud Deploy e Core Services como Operacional e a seção Incidentes anteriores com um incidente resolvido

Como saber se deu certo

A página de status abre e mostra o status de cada grupo. Se o grupo do seu serviço está Operacional e o seu site continua com problema, a causa provavelmente está no próprio site ou no domínio.

Se algo der errado

Está tudo operacional, mas meu site não abre

Causa: o problema pode estar no site, no DNS do domínio ou numa fatura vencida. Solução: confira as Pendências na página inicial do painel e, se precisar, abra um chamado em Suporte.

Há um incidente em andamento no meu serviço

Causa: a equipe já está atuando. Solução: acompanhe as atualizações na própria página de status. Não precisa abrir chamado só para avisar.

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