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Como configurar o filtro de spam no cPanel

Em Email › Spam Filters, o Apache SpamAssassin marca como spam as mensagens com nota igual ou acima do limite e o Spam Box as separa numa pasta. Em Additional Configurations você bloqueia ou libera remetentes específicos.

3 min de leitura

Para controlar o spam do seu e-mail, abra Email › Spam Filters no cPanel. O Apache SpamAssassin dá uma nota a cada mensagem e marca como spam as que chegam ao limite (a tela mostra nota 5); o Spam Box separa essas mensagens numa pasta própria. Em Additional Configurations, você bloqueia ou libera remetentes específicos.

Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu e-mail. As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

Antes de começar

  • Abra o cPanel pelo painel: Hospedagem › Meus sites › Gerenciar › Atalhos com 1 clique › cPanel. O passo a passo está em "Como abrir o cPanel da sua hospedagem pelo painel".
  • As configurações valem para as contas de e-mail da hospedagem.

Abrir os filtros de spam

  1. Na tela inicial do cPanel, no bloco Email, clique em Spam Filters.Resultado: abre a página Spam Filters, na visão geral.

Bloco Email da tela inicial do cPanel com o ícone Spam Filters destacado

Conferir as opções principais

  1. Confira as três chaves da tela:
    • Process New Emails and Mark them as Spam: liga o SpamAssassin, que marca as mensagens suspeitas;
    • Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box): manda o spam para uma pasta separada, onde você pode revisar;
    • Automatically Delete New Spam (Auto-Delete): apaga o spam na hora, sem chance de recuperar.Resultado: você vê o que está ligado. A própria tela recomenda usar o Spam Box em vez do Auto-Delete, porque no Spam Box dá para recuperar uma mensagem marcada por engano.
  2. Para mudar a nota a partir da qual a mensagem vira spam, clique em Configure Spam Box Settings ou no link Spam Threshold Score.

Visão geral do Spam Filters com as chaves Process New Emails and Mark them as Spam e Spam Box ligadas, Auto-Delete desligado, a recomendação de usar o Spam Box e o botão Show Additional Configurations destacado

Bloquear um remetente

  1. Clique em Show Additional Configurations.Resultado: aparecem Whitelist (sempre permitidos), Blacklist (nunca permitidos) e Calculated Spam Score Settings.
  2. Em Blacklist (Emails Never Allowed), clique em Edit Spam Blacklist Settings.Resultado: abre a página Lista de negação.

Configurações adicionais do Spam Filters com Whitelist, Blacklist e Calculated Spam Score Settings, e o link Edit Spam Blacklist Settings destacado

  1. Clique em Add A New "blacklist_from" Item e digite o remetente, como [email protected] ou *@exemplo.com para bloquear o domínio inteiro.
  2. Clique em Update Blacklist (blacklist_from).Resultado: o remetente passa a ser tratado sempre como spam.

Página Lista de negação com o campo blacklist_from destacado, o link Add A New blacklist_from Item e o botão Update Blacklist (blacklist_from) destacado

Para liberar um remetente que cai no spam por engano, faça o mesmo em Whitelist › Edit Spam Whitelist Settings.

Como saber se deu certo

Em Additional Configurations, a contagem de itens da Blacklist ou da Whitelist aumenta. Mensagens novas do remetente bloqueado passam a ir para a pasta de spam.

Se algo der errado

Mensagens boas estão indo para o spam

Causa: a nota de corte está baixa para o tipo de e-mail que você recebe. Solução: coloque o remetente na Whitelist ou aumente a nota em Configure Spam Box Settings.

Ainda chega muito spam

Causa: a nota de corte está alta, ou o spam vem sempre de remetentes novos. Solução: diminua um pouco a nota e bloqueie os domínios que mais mandam spam na Blacklist.

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