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Perguntas frequentes sobre a VPS da StayCloud

Na VPS da StayCloud, cada núcleo físico gera 2 vCPUs, não há limite nem redução de CPU por uso alto e o limite é de rede: porta de 1 Gb, com mais de 500 Mb/s por 12 horas seguidas enquadrado como abuso. Os data centers são Tier III.

2 min de leitura

Na VPS da StayCloud, cada núcleo físico do processador gera 2 vCPUs, e os recursos que você contratou são seus. Não há limite nem redução de CPU por uso alto. O limite que existe é de rede: porta de 1 Gb, e usar mais de 500 Mb/s por 12 horas seguidas é considerado abuso. Os data centers são Tier III.

Para que serve

Para responder as dúvidas mais comuns sobre recursos, rede, data centers, disponibilidade, manutenção e atendimento da VPS antes e depois de contratar.

Perguntas frequentes

Como funciona a vCPU da VPS?

Cada núcleo físico do processador gera 2 vCPUs (CPUs virtuais). Com um número par de vCPUs, você não compartilha o núcleo com outra VPS.

Minha VPS divide recursos com outros clientes?

A VPS é um computador virtualizado: cada servidor físico tem dois processadores, e as VPS dos clientes são alocadas neles. Isso não afeta os recursos que você contratou, e o risco de ficar sem eles é zero.

Existe limite de uso de CPU?

Não. Não existe limite, saldo nem redução de CPU por uso alto prolongado.

Existe limite de rede?

Sim. A VPS tem porta de 1 Gb. Usar mais de 500 Mb/s por 12 horas seguidas é enquadrado como abuso. Os Termos de Uso e Serviço também tratam do uso de rede na cláusula 9.1.

Onde ficam os data centers?

A StayCloud usa data centers Tier III. Em São Paulo, a operadora é a Halver, no data center da Ascenty. A StayCloud também tem data centers em Minas Gerais (Varginha), em outros pontos de São Paulo, no Rio de Janeiro, na Europa e nos Estados Unidos.

Qual é o SLA da VPS?

A StayCloud não trabalha com SLA (acordo de nível de serviço) por plano, porque não é um data center, e sim um provedor distribuidor. O que existe é a garantia de disponibilidade (uptime) da cláusula 16 dos Termos de Uso e Serviço: 99% para servidores no Brasil, com crédito na fatura se o mês ficar abaixo disso. Os detalhes estão em Perguntas frequentes sobre os Termos de Uso e Serviço.

Vou ser avisado antes de uma manutenção?

Sim. A StayCloud sempre avisa com pelo menos 1 semana de antecedência, exceto em manutenção emergencial ou incidente. Os avisos ficam na página de status (status.staycloud.com.br) e no painel.

O atendimento é 24 horas?

Não há atendimento 24/7, mas o atendimento é 100% humano.

O suporte configura minha aplicação na VPS?

O suporte cuida da infraestrutura: garante que a VPS esteja disponível e online e faz o diagnóstico. A configuração e a depuração da sua aplicação ficam com você ou com o seu desenvolvedor. Veja Perguntas frequentes sobre o que o suporte da StayCloud faz.

A VPS tem reembolso?

Não. Pela cláusula 08.1 dos Termos de Uso e Serviço, servidores VPS não têm reembolso.

Limites e cuidados

  • Uso de rede acima de 500 Mb/s por 12 horas seguidas é enquadrado como abuso.
  • As regras gerais de uso, pagamento e disponibilidade estão nos Termos de Uso e Serviço da StayCloud.

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