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Perguntas frequentes sobre plugins premium

Cada domínio da hospedagem tem até três plugins premium originais sem custo, ativados pela equipe por chamado em até 24 horas úteis. Ativar plugin premium nos 7 dias de garantia anula o reembolso, e o WP Rocket tem cota própria por plano.

3 min de leitura

Cada domínio da sua hospedagem tem direito a até três plugins premium originais, sem custo adicional, ativados pela equipe da StayCloud por chamado. O WP Rocket segue uma cota própria, por plano. As regras completas estão nas Políticas de uso e ativação de plugins da StayCloud.

Para que serve

Para você saber quantos plugins premium tem, como pedir, quanto tempo leva e quais situações têm custo.

Perguntas frequentes

Quantos plugins premium posso ter?

Até três por domínio do plano (itens 2 e 4 das Políticas de plugins). O WP Rocket não entra nessa conta: ele tem cota própria por plano, descrita na pergunta sobre o WP Rocket. Em subdomínios, a ativação dos 3 plugins tem taxa adicional de R$ 80,00 (cláusula 10 dos Termos de Uso e Serviço).

Como peço a ativação?

Por chamado: a ativação é feita só pela equipe da StayCloud (item 3). No painel, o caminho é Suporte › Solicitar plugin, passo a passo em Como pedir a instalação de um plugin premium no WordPress. As Políticas pedem um acesso de login temporário ao WordPress, gerado por um plugin próprio para isso (item 4).

Quanto tempo leva?

Até 24 horas úteis depois que a equipe confirmar o acesso e as informações necessárias (item 3). Evite responder o chamado sem necessidade: novas respostas podem mudar a ordem de atendimento (item 5).

Posso trocar de plugin para testar?

Não. Não é permitido pedir troca de plugins apenas para testes (item 4).

Reinstalei o WordPress. As novas ativações são gratuitas?

Não. Depois de uma reinstalação do WordPress, novas ativações não são gratuitas (item 4).

Vou trocar o domínio do site. O que acontece com os plugins?

Se os plugins já foram ativados no plano ou no domínio anterior, cada reativação custa R$ 80,00 (item 5). Se a ativação foi feita num domínio temporário, a ativação no domínio principal também custa R$ 80,00 (item 6).

Ativar plugin premium afeta meu reembolso?

Sim. Se você ativar plugins premium dentro dos 7 dias da garantia de arrependimento, a garantia é anulada e não há reembolso do plano, por causa do custo das licenças originais. Essa regra não vale para o WP Rocket (item 6).

Meu plugin bônus expirou. E agora?

Alguns plugins bônus exigem renovação, e a decisão de renovar é da StayCloud, que pode substituí-los por alternativas equivalentes. Se quiser manter um plugin não renovado, peça a reativação por chamado ao departamento de ativações, com uma nova license key (chave de licença) sua (item 2).

O plugin deu erro depois de uma atualização. A StayCloud resolve?

A StayCloud ativa a licença original no seu site, mas não responde por falhas, incompatibilidades ou atualizações dos plugins nem por limitações do fabricante. Também não fornece acesso à conta do fabricante, não abre chamados nos fóruns dele nem repassa credenciais do fornecedor (item 7).

Quantos WP Rocket meu plano tem?

Pelo item 8:

  • Hospedagem: Basic 1, Ideal 2, Platinum 3, Enterprise 5, Prime Cloud 5, Elite Cloud 5, Titan Cloud 10, Ultimate Cloud 15.
  • Revenda: Genesis 3, Starter 6, Business 10, Summit 60.

A cota é por plano e não se soma entre planos diferentes. Ativações extras custam R$ 35,00 por ano, por domínio, e há pacotes com desconto (itens 8.3 e 8.4).

Limites e cuidados

Esta página resume as Políticas de uso e ativação de plugins e não substitui o texto integral. Se houver diferença, vale o que está nas Políticas.

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