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Como pedir a instalação de um plugin premium no WordPress

Em Suporte › Solicitar plugin, cole um link de acesso temporário ao WordPress, selecione até 3 plugins premium inclusos no seu plano e clique em Enviar pedido. A equipe técnica ativa em até 1 dia útil após validar o acesso.

3 min de leitura

Para pedir um plugin premium, abra Suporte › Solicitar plugin, cole o link de acesso temporário ao seu WordPress, escolha até 3 plugins e clique em Enviar pedido. A equipe técnica faz a ativação, que costuma sair em até 1 dia útil depois que o acesso é validado.

Antes de começar

  • Uma hospedagem StayCloud com WordPress. Os plugins premium estão inclusos no plano e ficam ativos enquanto o serviço estiver ativo na StayCloud.
  • Até 3 plugins por pedido. Para mais, faça um novo pedido depois.
  • Recomendado: um link de acesso temporário ao WordPress. Ele é opcional, mas acelera a ativação. Sem ele, a equipe pede o acesso no chamado.

Criar o acesso temporário no WordPress (recomendado)

  1. No painel do seu WordPress, instale o plugin Temporary Login Without Password.Resultado: aparece a opção Temporary Logins no menu Usuários.
  2. Abra Usuários › Temporary Logins, clique em Create New e defina a função como Administrador.Resultado: abre o formulário do novo acesso.
  3. Defina uma validade curta (por exemplo, 3 dias) e copie o link gerado.Resultado: você tem um link de acesso único, que pode ser revogado a qualquer momento no WordPress.

Abrir o pedido de plugin

  1. Na página inicial do painel, clique em Suporte, na seção Conta do menu da esquerda.Resultado: abre a página Como podemos ajudar?

Menu da esquerda do painel com o item Suporte destacado na seção Conta

  1. Clique na aba Solicitar plugin. Outro caminho é o cartão Pedido de plugin, logo abaixo.Resultado: abre a página Solicitar plugin, com as regras da ativação.

Página Suporte com a aba Solicitar plugin destacada e os cartões Suporte técnico, Pedido de plugin, Migração e Financeiro

Página Solicitar plugin com Como funciona a ativação: limite de 3 plugins por pedido, prazo de 1 dia útil, acesso temporário e licenças

Preencher e enviar o pedido

  1. Em Link de acesso temporário ao WordPress, cole o link que você criou, por exemplo https://seudominio.com.br/....Resultado: o link fica no campo.

Formulário Solicitar ativação com o campo Link de acesso temporário ao WordPress destacado

  1. Em Plugins para ativação, clique em Selecionar plugins.Resultado: abre a janela Selecione os plugins para ativação, com a lista dos plugins disponíveis no seu plano.

Formulário Solicitar ativação com o seletor Selecionar plugins destacado

  1. Use Pesquisar para achar o plugin, clique em até 3 deles e depois em Confirmar seleção.Resultado: o rodapé da janela mostra quantos foram escolhidos (por exemplo, Selecionados: 2 de 3) e, ao confirmar, os plugins aparecem no formulário.

Janela Selecione os plugins para ativação com o campo Pesquisar destacado, os cartões de plugins como Elementor PRO, WP Rocket e Perfmatters e o botão Confirmar seleção destacado

  1. Se quiser, escreva em Observação algo que a equipe deva saber antes de ativar.Resultado: a observação vai junto com o pedido.
  2. Clique em Enviar pedido.Resultado: o pedido vira um chamado para a equipe técnica.

Formulário Solicitar ativação com o botão Enviar pedido destacado

Como saber se deu certo

O pedido aparece em Suporte › Meus chamados. Quando a equipe concluir, os plugins ficam ativos no seu WordPress. Depois disso, você pode revogar o acesso temporário em Usuários › Temporary Logins.

Se algo der errado

O botão Enviar pedido está apagado

Causa: nenhum plugin foi selecionado. Solução: clique em Selecionar plugins, escolha pelo menos um e clique em Confirmar seleção.

Preciso de mais de 3 plugins

Causa: o limite é de 3 plugins por pedido. Solução: envie um pedido com os 3 primeiros e, depois, faça um novo pedido com os demais.

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