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Como transferir um domínio para a StayCloud

A transferência é pedida por chamado. Em Domínios, clique em Transferir (ou em Loja › Domínios › Solicitar transferência); o painel abre um chamado com o assunto Transferência de domínio. Tenha em mãos o código EPP ou a autorização do Registro.br.

2 min de leitura

A transferência de domínio é pedida por chamado. Em Domínios, clique em Transferir (ou em Loja › Domínios › Solicitar transferência). O painel abre um chamado já com o assunto Transferência de domínio; descreva o domínio e envie. Tenha em mãos o código EPP ou a autorização do Registro.br.

Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu domínio. As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

Antes de começar

  • Você precisa ter acesso ao painel do registrador atual do domínio.
  • Peça ao registrador atual o código EPP (também chamado de código de autorização ou authcode). Para domínios .br, a transferência depende da autorização no Registro.br.
  • Confira se o domínio não está bloqueado para transferência no registrador atual e se não está perto de vencer.
  • A Loja informa que a transferência para a StayCloud não tem custo extra e que o ano de renovação adicionado fica de cortesia.

Abrir o pedido de transferência

  1. Na página inicial do painel, clique em Domínios no menu da esquerda.Resultado: abre a página Seus domínios.

Menu da esquerda do painel com o item Domínios destacado

  1. Clique em Transferir, no canto superior direito.Resultado: abre a página Abrir chamado, com o assunto Transferência de domínio já preenchido.

Página Seus domínios com o botão Transferir destacado, ao lado de Tour e Registrar domínio

Outro caminho: em Loja › Domínios, role até o bloco Transferência e clique em Solicitar transferência.

Bloco Transferência da Loja, Já tem domínio em outro registrador, com a explicação sobre custo e código EPP e o botão Solicitar transferência destacado

Preencher o chamado

  1. Em Qual o tipo do chamado?, escolha a categoria que melhor descreve o pedido.Resultado: a categoria fica marcada.

  2. Em Serviço, selecione o serviço relacionado, se houver.Resultado: o serviço aparece no campo.

  3. Confira o Assunto (Transferência de domínio) e, em Descrição, informe o domínio (por exemplo, seudominio.com.br) e o registrador atual. Não escreva o código EPP na descrição: a equipe orienta como enviar com segurança.Resultado: o campo mostra o número de caracteres (mínimo de 10).

Formulário Abrir chamado com Serviço relacionado, o Assunto preenchido como Transferência de domínio, o campo Descrição vazio e a área de anexos

  1. Envie o chamado.Resultado: o chamado aparece em Suporte › Meus chamados e a equipe responde com os próximos passos.

Como saber se deu certo

O chamado aparece em Suporte › Meus chamados. Quando a transferência termina, o domínio passa a aparecer em Domínios › Seus domínios.

Se algo der errado

O registrador atual não libera o código EPP

Causa: o domínio pode estar bloqueado para transferência, vencido ou registrado há pouco tempo. Solução: peça ao registrador atual o desbloqueio e o código. Se precisar, responda no chamado para a equipe orientar.

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