Como pagar uma fatura pelo painel

Para pagar, abra Faturas no painel e clique em Pagar na fatura em aberto, ou em Pagar fatura, no topo da página. Depois é só concluir o pagamento na forma que preferir.

Antes de começar

• Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.
• A forma de pagamento que vai usar (cartão de crédito ou Pix, conforme a fatura).

Encontrar a fatura

1. No menu da esquerda, clique em Conta › Faturas.Resultado: aparece o resumo (em aberto, saldo atrasado, pagas nos últimos 30 dias e total) e a lista de faturas, com o status, a forma de pagamento e o valor de cada uma.
2. Use os filtros acima da lista (abertas, vencidas, pagas) para achar a fatura mais rápido.Resultado: a lista mostra só as faturas daquele status.

Pagar

1. Clique em Pagar na linha da fatura.Resultado: abre a fatura, com a composição (o que está sendo cobrado), o total, as datas e a forma sugerida.
2. Confira os itens e clique em Pagar.Resultado: abre a página de pagamento da fatura.
3. Conclua o pagamento na forma escolhida.Resultado: a fatura muda para paga na lista.

Precisa da fatura em arquivo? No detalhe da fatura, clique em Baixar PDF.

Como saber se deu certo

A fatura aparece como paga em Faturas e sai do valor Em aberto. No Pix a baixa costuma ser rápida; no cartão, depende da aprovação da operadora.

Se algo der errado

A fatura venceu e o serviço foi suspenso

Causa: a fatura passou do vencimento sem pagamento. Solução: pague normalmente pelo painel. Faturas pagas depois do vencimento podem trazer uma taxa de atraso, que aparece na composição da fatura.

Paguei e a fatura continua em aberto

Causa: o pagamento pode ainda não ter sido confirmado. Solução: espere alguns minutos e atualize a página. Se continuar, abra um chamado em Suporte › Financeiro com o comprovante.

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