Como ver o histórico de pagamentos

Abra Faturas › Histórico. A página lista os registros de pagamento com a data, a fatura, o valor, a forma de pagamento e o status. Use os filtros de Período e Status para achar o que procura e Exportar CSV para levar a lista para uma planilha.

Antes de começar

• Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.

Abrir o histórico

1. Na página inicial do painel, clique em Faturas, na seção Conta do menu da esquerda.Resultado: abre a página Faturas.

2. Clique na aba Histórico.Resultado: aparece a lista dos últimos 90 dias, com o total de registros e o valor em pagamentos confirmados no topo.

Filtrar a lista

1. Em Período, escolha Últimos 30 dias, 90 dias, 365 dias ou Tudo.Resultado: a lista mostra só os registros do período.

2. Em Status, escolha Todos, Pagas, Canceladas ou Reembolsadas.Resultado: a lista mostra só os registros daquele status.

3. Para ver os detalhes de um registro, clique na fatura da linha.Resultado: abre o detalhe da fatura, com os itens cobrados e o botão Baixar PDF.

Exportar para planilha

1. Clique em Exportar CSV, no canto direito.Resultado: o painel gera um arquivo .csv com os registros da lista, que abre no Excel, no Google Planilhas e em programas parecidos.

Como saber se deu certo

A lista mostra os pagamentos do período e do status escolhidos, e o total no topo muda conforme os filtros.

Se algo der errado

Não acho um pagamento antigo

Causa: o período padrão é de 90 dias. Solução: em Período, escolha Tudo.

Paguei, mas o pagamento não aparece como pago

Causa: o pagamento pode ainda não ter sido confirmado. Solução: espere alguns minutos e atualize a página. Se continuar, abra um chamado em Suporte › Financeiro com o comprovante.

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