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Como ver e gerenciar suas assinaturas

Em Faturas › Assinaturas você vê todos os serviços com cobrança recorrente, o plano, o ciclo, o próximo vencimento e o status. Em gerenciar, você muda de plano, antecipa a renovação, pede suspensão ou cancela o serviço.

3 min de leitura

Abra Faturas › Assinaturas para ver todos os serviços com cobrança recorrente: o plano, o ciclo (por exemplo, mensal), o próximo vencimento, o valor e o status. Para mudar de plano, renovar antes, pedir suspensão ou cancelar, clique em gerenciar na linha do serviço.

Antes de começar

  • Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.

Abrir as assinaturas

  1. Na página inicial do painel, clique em Faturas, na seção Conta do menu da esquerda.Resultado: abre a página Faturas, na aba Faturas.

Menu da esquerda do painel com o item Faturas destacado na seção Conta

  1. Clique na aba Assinaturas.Resultado: aparece a lista das suas assinaturas, com o total de assinaturas ativas e o valor recorrente por mês no topo.

Página Faturas com a aba Assinaturas destacada

Ler a lista

  1. Confira cada linha: o serviço, o plano e o ciclo, o Próximo vencimento, o valor e o status (por exemplo, pausada).Resultado: você sabe quando vence cada serviço e quanto vai pagar.

Aba Assinaturas com a lista de serviços, plano, ciclo mensal, próximo vencimento, valor e status, e o link gerenciar destacado na primeira linha

Gerenciar uma assinatura

  1. Na linha do serviço, clique em gerenciar.Resultado: abre a página do serviço. Na hospedagem, abre a aba Plano, com o plano, o ciclo, a data de contratação e o valor atual.
  2. Escolha o que fazer:
    • Mudar de plano: troca por um plano maior ou menor. O valor proporcional é calculado antes de você confirmar.
    • Gerenciar renovação, em Renovar agora: paga a próxima fatura antes do vencimento.Resultado: o painel mostra a próxima etapa da opção escolhida.

Aba Plano de uma hospedagem com o plano Basic, ciclo mensal, valor atual e as opções Mudar de plano e Renovar agora

  1. Para pausar ou encerrar o serviço, role até o fim da página:
    • Solicitar suspensão: pausa o site e os e-mails sem cancelar o plano. Os dados ficam preservados, e a solicitação é feita pelo suporte. Para reativar, é só abrir um novo chamado.
    • Cancelar serviço: agenda a desativação para a data de vencimento atual. Você mantém acesso até lá. Depois de desativado, arquivos e bancos ficam disponíveis por 14 dias para recuperação manual e, em seguida, são apagados.Resultado: o painel abre a próxima etapa do pedido.

Seções Suspender serviço, com o botão Solicitar suspensão, e Cancelar serviço, com o aviso dos 14 dias e o botão Cancelar serviço

Contratar uma nova assinatura

  1. Na aba Assinaturas, clique em Nova assinatura.Resultado: abre a Loja, onde você escolhe o novo serviço.

Aba Assinaturas com o botão Nova assinatura destacado

Como saber se deu certo

Depois de qualquer mudança, volte a Faturas › Assinaturas: o plano, o próximo vencimento ou o status do serviço aparecem atualizados. Mudanças de plano e renovações geram uma fatura em Faturas.

Se algo der errado

Quero cancelar, mas não quero perder os arquivos

Causa: depois de desativado, o serviço fica só 14 dias em recuperação manual. Solução: antes de cancelar, faça um backup completo. Se a ideia é economizar, avalie mudar para um plano menor.

A assinatura aparece como pausada

Causa: o serviço está pausado, por exemplo por uma fatura em aberto. Solução: confira as faturas em aberto em Faturas e, se precisar, abra um chamado em Suporte › Financeiro.

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