Como ver os e-mails que a StayCloud enviou para você

Abra Minha conta › E-mails enviados. A lista mostra todas as mensagens que a StayCloud enviou para a sua conta (novas faturas, lembretes de pagamento, avisos de vencimento, confirmação de pedido e outras), com a data, a hora e o status de envio.

Antes de começar

• Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.

Abrir o histórico de e-mails

1. Na página inicial do painel, clique em Minha conta, no rodapé do menu da esquerda.Resultado: abre o menu da conta.

2. Clique em E-mails enviados.Resultado: abre a aba E-mails enviados da página Minha conta.

Ler a lista

1. Confira o total de mensagens no topo da lista e os e-mails, do mais recente para o mais antigo.Resultado: cada linha mostra o assunto, o endereço para onde foi, o status (enviado), o tipo (notificação automática) e a data e a hora do envio.

Como saber se deu certo

Se o e-mail que você procura aparece na lista com o status enviado, a StayCloud mandou a mensagem para o endereço mostrado na linha.

Se algo der errado

O e-mail aparece como enviado, mas não chegou

Causa: a mensagem pode ter ido para o spam ou para outra pasta, ou o endereço cadastrado está desatualizado. Solução: procure na caixa de spam pelo assunto mostrado na lista. Se o endereço estiver errado, peça a troca em Minha conta › Meus dados › alterar e-mail.

Preciso do conteúdo de uma fatura

Causa: a lista mostra só o registro do envio. Solução: abra a fatura em Faturas e use Baixar PDF.

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