Como deixar sua conta mais segura: senha e verificação em duas etapas

Em Minha conta › Segurança você protege a conta de três jeitos: ativa a verificação em duas etapas (um código do celular além da senha), conecta o login com Google e redefine a senha por um link enviado ao e-mail da conta.

Antes de começar

• Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.
• Para a verificação em duas etapas: um app autenticador instalado no celular (por exemplo, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator).
• Para redefinir a senha: acesso à caixa de entrada do e-mail da conta.

Abrir a área de segurança

1. Na página inicial do painel, clique em Minha conta, no rodapé do menu da esquerda.Resultado: abre o menu da conta.

2. Clique em Segurança.Resultado: abre a aba Segurança, com as seções Verificação em duas etapas e Redefinir senha.

Ativar a verificação em duas etapas

1. Em 2FA da conta, clique em Configurar 2FA.Resultado: abre a página Verificação em duas etapas. Se ela ainda não estiver ligada, aparece o aviso Não está ativa nesta conta.

2. Clique em Ativar verificação em duas etapas.Resultado: o painel mostra como ligar a verificação no seu app autenticador.

3. Siga as instruções da tela no app autenticador e confirme com o código que ele gerar.Resultado: a verificação em duas etapas fica ativa. A partir daí, entrar no painel pede a senha e o código do celular.

Entrar com o Google

1. Na aba Segurança, em Contas conectadas, clique em Gerenciar.Resultado: abre a página Contas conectadas, com o Google e o status Não conectado ou conectado.

2. Clique em Conectar e entre na sua conta Google.Resultado: você passa a poder entrar no painel com um clique, sem digitar a senha.

Redefinir a senha

1. Na aba Segurança, em Redefinir senha, clique em Enviar link de redefinição.Resultado: a StayCloud envia um link para o e-mail da conta, mostrado logo ao lado.

2. Abra o e-mail, clique no link e defina a nova senha.Resultado: a nova senha passa a valer no próximo login. O link vale por tempo limitado.

Como saber se deu certo

• Verificação em duas etapas: em Configurar 2FA, o aviso Não está ativa nesta conta deixa de aparecer, e o próximo login pede o código.
• Google: em Contas conectadas, o Google deixa de aparecer como Não conectado.
• Senha: você entra no painel com a senha nova.

Se algo der errado

O link de redefinição não chegou

Causa: a mensagem pode ter ido para o spam, ou o link já expirou. Solução: confira o spam e peça um novo link.

Quero desconectar o Google

Causa: se o Google for o seu único jeito de entrar, você ficaria sem acesso. Solução: defina uma senha antes de desconectar.

Perdi o celular com o app autenticador

Causa: sem o app, não dá para gerar o código. Solução: abra um chamado em Suporte para recuperar o acesso.

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