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Como atualizar seus dados cadastrais no painel

Em Minha conta › Meus dados, edite nome, telefone e idioma e clique em Salvar alterações. O endereço de cobrança tem botão próprio, Salvar endereço. Para trocar o e-mail principal ou corrigir o CPF/CNPJ, fale com o suporte.

2 min de leitura

Para atualizar seus dados, abra Minha conta › Meus dados, edite os campos e clique em Salvar alterações. O endereço de cobrança fica logo abaixo e é salvo no botão Salvar endereço.

Antes de começar

  • Acesso ao painel em dash.staycloud.com com o seu login.
  • O e-mail principal e o CPF/CNPJ não são editados direto na tela: a troca do e-mail é pedida por chamado, e o documento só é corrigido pelo suporte.

Abrir Meus dados

  1. Na página inicial do painel, clique em Minha conta, no rodapé do menu da esquerda.Resultado: abre o menu da conta, com o seu nome no topo.

Página inicial do painel com o botão Minha conta destacado no rodapé do menu da esquerda

  1. Clique em Meus dados.Resultado: abre a página Minha conta, na aba Meus dados.

Menu Minha conta aberto com a opção Meus dados destacada

Atualizar os dados pessoais

  1. Em Dados pessoais, edite Nome, Sobrenome, Telefone (com o código do país) e Idioma, se precisar.Resultado: os campos mostram os novos valores.
  2. Clique em Salvar alterações.Resultado: o painel grava os dados pessoais.

Seção Dados pessoais com os campos nome, sobrenome, e-mail principal, telefone, CPF ou CNPJ e idioma, e o botão Salvar alterações destacado

Trocar o e-mail principal

  1. Abaixo do e-mail principal, clique em alterar e-mail.Resultado: abre um novo chamado no Suporte, já com o assunto Alterar e-mail principal.
  2. Escreva o novo e-mail no chamado e envie.Resultado: a equipe faz a troca e responde no chamado.

Seção Dados pessoais com o link alterar e-mail destacado, abaixo do campo E-mail principal

Atualizar o endereço de cobrança

  1. Role até Empresa e endereço.Resultado: aparecem os campos Empresa, CEP, País, Endereço, Bairro, Cidade e Estado.
  2. Edite os campos e clique em Salvar endereço.Resultado: o painel grava o endereço de cobrança.

Seção Empresa e endereço com os campos de endereço e o botão Salvar endereço destacado

Como saber se deu certo

Atualize a página (F5) e abra Minha conta › Meus dados de novo: os campos devem mostrar os dados novos.

Se algo der errado

O campo CPF / CNPJ não deixa editar

Causa: o documento não pode ser alterado depois de cadastrado. Solução: abra um chamado em Suporte pedindo a correção.

Os dados voltaram ao valor antigo

Causa: a página foi fechada antes de salvar, ou o endereço foi editado mas só Salvar alterações foi clicado. Solução: cada seção tem o próprio botão; edite de novo e clique no botão da seção.

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