Como entrar no painel da StayCloud (e o que fazer se não conseguir)
Abra dash.staycloud.com no navegador e entre com o e-mail e a senha da sua conta, ou com o Google, se você conectou a conta. Com a verificação em duas etapas ativa, o painel pede também o código do app autenticador. Se não conseguir entrar, confira o endereço, o e-mail usado no cadastro e a senha, e fale com o Suporte se tiver perdido o acesso.
Para entrar no painel, abra dash.staycloud.com no navegador e entre com o e-mail e a senha da sua conta, ou com o Google, se você conectou a sua conta Google ao painel. Se a verificação em duas etapas estiver ativa, o painel pede também o código do app autenticador do celular. Depois de entrar, você cai na página inicial (Home).
Antes de começar
- O endereço do painel é
dash.staycloud.com. Os acessos do cPanel, do Webmail e da VPS são outros e ficam dentro do painel. - Tenha em mãos o e-mail usado no cadastro da conta e a senha.
- Se você ativou a verificação em duas etapas, tenha o celular com o app autenticador.
- Se outra pessoa precisa entrar na sua conta, não passe a sua senha: dê um acesso próprio a ela, como explica "Como dar acesso à sua conta para outra pessoa".
Entrar com e-mail e senha
- No navegador, abra
dash.staycloud.com.Resultado: aparece a tela de entrada do painel. - Digite o e-mail da conta e a senha e confirme.Resultado: o painel abre a página inicial ou, se a verificação em duas etapas estiver ativa, pede o código.
- Se o painel pedir o código, abra o app autenticador no celular e digite o código que ele mostra para a StayCloud.Resultado: abre a página inicial (Home), com o resumo dos seus serviços.
Entrar com o Google
Se você conectou a sua conta Google em Minha conta › Segurança › Contas conectadas, dá para entrar com um clique, sem digitar a senha.
- No navegador, abra
dash.staycloud.come escolha entrar com o Google.Resultado: abre a tela de login do Google. - Escolha a conta Google que você conectou ao painel.Resultado: abre a página inicial (Home).
Para conectar o Google pela primeira vez, você precisa estar dentro do painel; veja "Como deixar sua conta mais segura: senha e verificação em duas etapas".
Como saber se deu certo
Você vê a página inicial do painel, com a saudação, a busca rápida e um cartão para cada serviço. Para conhecer cada parte, veja "Conhecendo a página inicial do painel".
Se algo der errado
O painel diz que o e-mail ou a senha estão errados
Causa: senha digitada errada (atenção a maiúsculas e minúsculas e ao teclado em outro idioma) ou e-mail diferente do usado no cadastro. Solução: digite de novo com calma e confira se está usando o e-mail que recebe as faturas e os avisos da StayCloud. Se a sua conta está conectada ao Google, tente entrar com o Google.
Esqueci a senha do painel
Causa: a senha não é mais lembrada ou foi trocada por outra pessoa. Solução: se ainda consegue entrar de algum jeito (por exemplo, com o Google), troque a senha em Minha conta › Segurança › Enviar link de redefinição e siga o link que chega no e-mail da conta. Se não consegue entrar de jeito nenhum, use a opção de recuperar a senha da tela de entrada, se ela aparecer para você, ou fale com o Suporte da StayCloud para recuperar o acesso.
O link de redefinição de senha não chegou
Causa: a mensagem foi para o spam, ou o link já expirou. Solução: confira a pasta de spam do e-mail da conta e peça um novo link.
Perdi o celular com o app autenticador
Causa: sem o app, não dá para gerar o código da verificação em duas etapas. Solução: fale com o Suporte para recuperar o acesso. Depois de entrar, ative a verificação de novo no celular novo.
Entrei com a senha da hospedagem ou da VPS e não funcionou
Causa: a senha do cPanel, a senha root da VPS e a senha de uma caixa de e-mail são diferentes da senha do painel. Solução: no painel, use o e-mail e a senha da sua conta StayCloud. As outras senhas ficam dentro do painel; veja "Onde encontrar os dados de acesso de cada serviço (VPS, cPanel, FTP, banco de dados e e-mail)".
O painel não carrega
Causa: instabilidade momentânea, extensão do navegador ou cache antigo. Solução: recarregue a página, teste numa janela anônima ou em outro navegador e confira "Como ver o status dos serviços da StayCloud".
Relacionados
- Primeiros passos no painel da StayCloud
- Conhecendo a página inicial do painel
- Como deixar sua conta mais segura: senha e verificação em duas etapas
- Como dar acesso à sua conta para outra pessoa
- Onde encontrar os dados de acesso de cada serviço (VPS, cPanel, FTP, banco de dados e e-mail)
- Como ver o status dos serviços da StayCloud
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