Como mudar de plano ou cancelar a hospedagem

Abra a página do seu site e clique na aba Plano. Ali estão os botões Mudar de plano (para um plano maior ou menor) e Cancelar serviço.

Antes de começar

• Você precisa de um plano de hospedagem ativo.
• Antes de cancelar ou reduzir o plano, faça um backup completo do site.
• Confira os recursos que o site usa hoje (disco, e-mails, domínios) para escolher um plano que comporte tudo.

Abrir a aba Plano

1. Na página inicial do painel, clique em Hospedagem no menu da esquerda.Resultado: abre a lista Meus sites.

2. Clique em Gerenciar no plano de hospedagem.Resultado: abre a página do site.

3. Clique na aba Plano.Resultado: aparecem o nome do plano, o ciclo, a data de contratação, o status e o valor atual.

Conferir o que o plano inclui

1. Role até o bloco O que está no plano.Resultado: cada item mostra o limite do plano e o uso atual, como 3 de 3 domínios addon ou 0 de 5 contas de e-mail.

Mudar de plano

1. No bloco Upgrade ou downgrade, clique em Mudar de plano. O mesmo botão também fica no topo da página do site.Resultado: o painel mostra as opções de plano. A tela informa que o valor proporcional é calculado na hora, antes de você confirmar.

2. Escolha o novo plano, confira o valor proporcional e confirme, se estiver de acordo.Resultado: o painel gera a cobrança da diferença, quando houver.

Cancelar

1. Role até o fim da aba, no bloco Zona perigosa.Resultado: aparece o botão Cancelar serviço.

2. Clique em Cancelar serviço e confirme, se o painel pedir. O cancelamento é feito só por aqui, pelo painel.Resultado: segundo a tela, o cancelamento agenda a desativação para a data de vencimento atual, e você mantém o acesso ao painel até lá.

Como saber se deu certo

• Mudança de plano: o nome do novo plano aparece no topo da aba Plano e os limites de O que está no plano mudam.
• Cancelamento: o painel confirma o pedido, e o serviço segue ativo até a data de vencimento atual.

Limites e cuidados

• Depois de encerrado o serviço, os dados ficam guardados por 30 dias, por garantia, só para o caso de você querer voltar e restaurar. Depois disso, são apagados.
• A restauração de um serviço encerrado custa R$ 80. Antes, confirme com o suporte se o backup ainda está disponível.
• Ao reduzir o plano, confira se o uso atual cabe nos novos limites (disco, e-mails, domínios addon).
• Se a ideia é reduzir custo, a própria tela sugere avaliar um plano menor antes de cancelar.

Relacionados

• Como restaurar um backup da hospedagem pelo painel
• Como pagar uma fatura pelo painel
• Como ver e gerenciar suas assinaturas
• Como abrir um chamado no Suporte