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Como ver os dados de acesso da sua hospedagem

Na página do site, clique em Acessos para ver o usuário e a senha do cPanel, os dados de FTP/SFTP (host, usuário e porta) e o IP e os nameservers do servidor.

2 min de leitura

Na página do seu site, clique no botão Acessos. Abre um painel lateral com o usuário e a senha do cPanel, os dados de FTP/SFTP (host, usuário e porta) e o IP e os nameservers do servidor, cada um com botão de copiar.

Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu site. As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

Antes de começar

  • Você precisa de um plano de hospedagem ativo.
  • Acesse o painel com a sua conta em https://dash.staycloud.com.
  • Os dados de acesso dão controle total do site. Não compartilhe com quem você não confia.

Abrir a página do site

  1. Na página inicial do painel, clique em Hospedagem no menu da esquerda.Resultado: abre a lista Meus sites.

Menu da esquerda do painel com o item Hospedagem destacado

  1. Clique em Gerenciar no plano de hospedagem.Resultado: abre a página do site, na aba Visão geral.

Lista Meus sites com o botão Gerenciar destacado no plano ativo

Ver os dados de acesso

  1. No topo da página, clique em Acessos.Resultado: abre o painel lateral Dados de acesso.

Topo da página do site com o botão Acessos destacado, ao lado de Mudar de plano e Tour

  1. Confira os dados de cada bloco:
    • cPanel: Usuário e Senha. A senha fica escondida e só é revelada quando você clica no ícone de olho ao lado dela.
    • FTP / SFTP: Host, Usuário e Porta (a tela mostra 21).
    • Servidor: IP, NS1 e NS2.Resultado: cada dado tem um botão de copiar à direita.

Painel lateral Dados de acesso com os blocos cPanel, FTP/SFTP e Servidor, valores borrados, ícone de olho na senha e os botões Redefinir senha e Abrir cPanel no rodapé

  1. Para copiar um dado, clique no ícone de copiar ao lado dele.Resultado: o valor vai para a área de transferência, pronto para colar no programa de FTP ou onde precisar.

  2. Para entrar no cPanel sem digitar senha, clique em Abrir cPanel, no rodapé do painel.Resultado: o cPanel abre em outra aba do navegador.

Se precisar trocar a senha

No rodapé do painel há o botão Redefinir senha. Clique nele e confirme, se o painel pedir. Depois de trocar, atualize a senha em todo programa que usa esses dados (por exemplo, o programa de FTP).

Como saber se deu certo

Você consegue copiar o usuário e o host e, ao clicar em Abrir cPanel, o cPanel abre já logado.

Se algo der errado

A senha não aparece

Causa: a senha só é carregada quando você pede, como aviso a própria tela (Revelada só quando você pede. Nunca carregada junto da página.). Solução: clique no ícone de olho ao lado do campo Senha.

O programa de FTP não conecta

Causa: host, usuário, porta ou senha diferentes dos mostrados no painel. Solução: copie os dados direto do painel Acessos e confira a porta indicada na tela. Se continuar, abra um chamado no Suporte.

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