# Site lento: o que verificar

> Site lento quase sempre tem uma destas causas, da mais comum para a menos - uso batendo no limite do plano, plugins pesados ou site sem cache, imagens grandes, robôs ou trabalhos cron consumindo recurso e versão antiga do PHP. Comece pela aba Desempenho e por um teste no StayFast, que mostra o que pesa em cada página e o que corrigir primeiro.

Site lento quase sempre tem uma destas causas, da mais comum para a menos: o uso do site batendo no limite do plano, plugins pesados ou site sem cache, imagens grandes demais, robôs ou trabalhos cron consumindo recurso, e uma versão antiga do PHP. Comece por dois testes: a aba **Desempenho** da página do site, que mostra se a hospedagem está no limite, e uma análise no **StayFast**, que mostra o que pesa em cada página e o que corrigir primeiro. Os dois juntos dizem se o gargalo está nos recursos do plano ou no próprio site.

## Sintomas

- As páginas demoram vários segundos para começar a aparecer, ou carregam aos poucos.
- O painel do WordPress (`/wp-admin`) fica lento para salvar ou abrir telas.
- A lentidão piora em alguns horários, ou só em algumas páginas (por exemplo, a loja ou a busca).
- Testes de velocidade mostram nota baixa nas Core Web Vitals (as métricas de experiência do Google).

## Como investigar com o StayFast

O StayFast fica no painel, em **Produtos Stay › StayFast**. Ele roda o teste do Google (Lighthouse, o mesmo do PageSpeed) na página que você indicar e organiza o resultado em abas. Cada análise usa 1 crédito. O passo a passo do teste está em "Como testar a velocidade do seu site com o StayFast".

1. Em **Testar Site**, escolha **Desktop** ou **Mobile**, cole o endereço da página lenta (por exemplo, `https://seudominio.com.br/loja`) e clique em **Analisar**.
   Resultado: em até um minuto aparece o relatório, com a nota de 0 a 100 e uma faixa de números no topo.
2. Leia a faixa do topo: **Grade** e **Score** (a nota geral), **Size** (o peso total da página), **LCP** (o tempo até o maior bloco da página aparecer), **CLS** (o quanto a página "pula" enquanto carrega) e **TBT** (o tempo em que a página fica travada, sem responder a cliques). Número em vermelho é o que mais pesa na nota.
   Resultado: você sabe se o problema é peso (Size alto), demora para mostrar o conteúdo (LCP) ou página travada (TBT).

![Topo do relatório do StayFast com a nota 52 Precisa Melhorar, o botão Analisar com IA e a faixa com Grade F, Score 52%, Size 3.4MB, LCP 2.0s, CLS 0.000 e TBT 1.5s](/imagens/c47a4b0a5d99e15fcfbcf3828222a0ccad68baae8a86b2563c950db49fbad073.webp)

3. Abra a aba **Oportunidades**. Ela lista o que corrigir, cada item com a economia estimada (em KB ou em segundos). Clique num item para ver a explicação e os **Recursos afetados**, os arquivos exatos que causam o problema.
   Resultado: você tem a lista do que atacar primeiro, pela maior economia.

![Aba Oportunidades e Diagnósticos com 21 itens para melhorar, como Reduza o tempo de execução do JavaScript, Reduza o JavaScript não utilizado e Melhore a entrega de imagens, cada um com a economia estimada](/imagens/e2dcdede93fc644483088d05eb9ebb52f57ff568d386b5287e9329b587bf523f.webp)

![Item Reduza o JavaScript não utilizado aberto, com a explicação e a lista de recursos afetados, cada arquivo com o tamanho e quanto dá para economizar](/imagens/e9c21a0f2a9d7e04639ffc794dd221260e564528c7b155223026b29ee43ae220.webp)

4. Abra a aba **Carregamento**. Ela mostra os quadros do carregamento (em que segundo a página começa a aparecer), as **Imagens para Otimizar**, com o peso de cada uma, e a **Estrutura do Seu Site**: os **JavaScript Externos** (chat, pixel de anúncio, ferramentas de análise), com o peso e o impacto, as **Fontes da Página** e os **Plugins WordPress** detectados.
   Resultado: você vê quais imagens e quais scripts de fora mais pesam.

![Bloco Imagens para Otimizar com 31 imagens que podem ser otimizadas, cada uma com o nome do arquivo e o peso em KB](/imagens/e7c2a862736b536e8a26e974ffdd137045830a4515120636e9072a286b53c0db.webp)

![Bloco JavaScript Externos com 21 scripts de domínios externos, como Google Tag Manager, Facebook e TikTok, cada um com o peso em KB](/imagens/1dbe7cef041a06932ba8a9ea7762ffba76d46adfd17a9e2303f1a372538e2010.webp)

5. Abra a aba **Waterfall**. A **Análise de Recursos** mostra quanto cada tipo de arquivo pesa (imagens, scripts, mídia, fontes) e quantas requisições a página faz; embaixo, a lista de todas as requisições, com filtro por tipo.
   Resultado: você sabe se o peso está nas imagens, nos scripts ou em vídeos.

![Análise de Recursos com o total de 3.4 MB e 95 requisições, divididos por tipo: imagens, scripts, mídia, fontes, documentos e folhas de estilo](/imagens/ad142def3c8fad0235991a8124b00a065f1a4574d977382182318f5dd5b5d858.webp)

6. Abra a aba **Core Web Vitals** para ver cada métrica marcada como **Bom**, **Precisa Melhorar** ou **Ruim**, e as **Outras Métricas** (Total Blocking Time, First Contentful Paint e Speed Index).
   Resultado: você sabe quais métricas melhorar para o Google.

![Aba Core Web Vitals com Largest Contentful Paint 2.0 s Precisa Melhorar, Cumulative Layout Shift 0 Bom e as outras métricas Total Blocking Time 1,470 ms Ruim, First Contentful Paint 0.7 s Bom e Speed Index 3.4 s Ruim](/imagens/268bc3a3197eb571d2394b966a891fd109c792fcd3b407c6338706392b2a05c0.webp)

7. Depois de corrigir, rode a análise de novo e compare na aba **Histórico**.
   Resultado: a nota sobe e os itens corrigidos saem de **Oportunidades**.

O que o StayFast aponta leva direto às causas abaixo:

| O StayFast mostra | Vá para |
|---|---|
| Página lenta para começar a carregar, mesmo leve, com poucas visitas | Causa 1 e Causa 2 |
| **Imagens para Otimizar**, "Melhore a entrega de imagens" ou Size alto por imagens | Causa 3 |
| TBT alto, "Reduza o tempo de execução do JavaScript" ou muitos **JavaScript Externos** | Causa 6 (e Causa 2, se forem de plugins) |
| Muitos **Plugins WordPress** detectados e páginas pesadas | Causa 2 |

## Causa 1: o uso do site está no limite do plano

**Como confirmar:** abra a aba **Desempenho** da página do site e escolha **7 dias**. O contador `faults` está acima de zero, ou os gráficos de **CPU**, **Memória Física**, **I/O** ou **PHP Workers** encostam na linha vermelha do limite nos horários de lentidão. O passo a passo está em "Como ver o desempenho do seu site".

**Como resolver:** se o pico é pontual, siga as causas abaixo para o site gastar menos recurso por visita. Se o uso fica perto do limite todos os dias, mude para um plano maior na aba **Plano**; veja "Como mudar de plano ou cancelar a hospedagem". Quando o limite estoura de vez, o site passa a mostrar erro; veja "Erro 508 \"Resource Limit Is Reached\" no site: o que fazer".

## Causa 2: plugins pesados ou site sem cache

**Como confirmar:** o site fica lento mesmo com poucas visitas, ou ficou lento depois de instalar um plugin. No StayFast, a página demora para começar a aparecer nos quadros da aba **Carregamento**, e a lista de **Plugins WordPress** detectados é longa.

**Como resolver:** desative os plugins que você não usa e teste de novo. Ative um cache de páginas: como o servidor web da StayCloud é o LiteSpeed, o plugin [LiteSpeed Cache](https://wordpress.org/plugins/litespeed-cache/) funciona direto no WordPress. Para ver os plugins pelo painel, veja "Como gerenciar plugins do WordPress pelo painel".

## Causa 3: imagens grandes e arquivos sem compressão

**Como confirmar:** no StayFast, o bloco **Imagens para Otimizar** lista muitas imagens, a aba **Oportunidades** traz "Melhore a entrega de imagens", ou a **Análise de Recursos** (aba **Waterfall**) mostra que as imagens são a maior parte do peso. A lentidão é maior no celular.

**Como resolver:** reduza as imagens antes de enviar, ou use o **Compressor de Imagens** do StayFast, que converte para WebP. Ligue a compressão das páginas em **Software › Otimizar site** no cPanel; veja "Como ativar a compressão Gzip do site no cPanel".

## Causa 4: robôs ou trabalhos cron consumindo recurso

**Como confirmar:** a lentidão acontece em horários sem visitas reais, ou em intervalos regulares. Em **Métricas › Visitantes** no cPanel aparecem muitos acessos seguidos do mesmo IP ou de robôs; veja "Como ver os últimos visitantes do site no cPanel". Em **Avançado › Trabalhos Cron**, há trabalhos rodando a cada minuto.

**Como resolver:** bloqueie os IPs que abusam; veja "Como bloquear o acesso de um IP ao site no cPanel". Aumente o intervalo dos trabalhos cron, por exemplo para a cada 15 minutos; veja "Como criar um trabalho cron no cPanel".

## Causa 5: versão antiga do PHP

**Como confirmar:** em **Software › Selecionar Versão do PHP**, a versão em uso é antiga (por exemplo, `7.x`). Versões novas do PHP costumam rodar o mesmo código mais rápido.

**Como resolver:** confira se o tema e os plugins aceitam uma versão mais nova e troque; veja "Como mudar a versão do PHP do site no cPanel". Teste o site logo depois e volte a versão se algo quebrar.

## Causa 6: a lentidão vem de scripts de fora da hospedagem

**Como confirmar:** a aba **Desempenho** está longe do limite e, no StayFast, o **TBT** está em vermelho, a aba **Oportunidades** traz "Reduza o tempo de execução do JavaScript" ou "Reduza o JavaScript não utilizado", e o bloco **JavaScript Externos** lista vários scripts de outros domínios (chat, pixels de anúncio, ferramentas de análise, vídeos incorporados). Também pode ser a sua rede: o site só fica lento na sua conexão.

**Como resolver:** retire os scripts externos que você não usa mais e adie o carregamento dos que não são essenciais (muitos plugins de cache, como o LiteSpeed Cache, têm a opção de atrasar o JavaScript). Teste de outra rede, por exemplo o 4G do celular, para descartar a sua conexão.

## Quando chamar o Suporte

O suporte da StayCloud cuida da infraestrutura da hospedagem e da configuração dela, não do código do site, do tema nem dos plugins; veja "Perguntas frequentes sobre o que o suporte da StayCloud faz". Abra um chamado se a aba **Desempenho** mostrar uso baixo, o cache estiver ativo e o site continuar lento para responder, ou se a lentidão começar de repente sem nenhuma mudança no site. No chamado, informe o endereço exato das páginas lentas, os horários, a nota e os principais itens do StayFast, o que a aba **Desempenho** mostra e o que você já tentou. O passo a passo está em "Como abrir um chamado no Suporte".

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/site-lento-o-que-verificar