# Perguntas frequentes sobre plugins premium

> Cada domínio da hospedagem tem até três plugins premium originais sem custo, ativados pela equipe por chamado em até 24 horas úteis. Ativar plugin premium nos 7 dias de garantia anula o reembolso, e o WP Rocket tem cota própria por plano.

Cada domínio da sua hospedagem tem direito a até três plugins premium originais, sem custo adicional, ativados pela equipe da StayCloud por chamado. O WP Rocket segue uma cota própria, por plano. As regras completas estão nas [Políticas de uso e ativação de plugins da StayCloud](https://help.staycloud.com/artigos/politicas-de-uso-e-ativacao-de-plugins-da-staycloud).

## Para que serve

Para você saber quantos plugins premium tem, como pedir, quanto tempo leva e quais situações têm custo.

## Perguntas frequentes

### Quantos plugins premium posso ter?
Até três por domínio do plano (**itens 2 e 4 das Políticas de plugins**). O WP Rocket não entra nessa conta: ele tem cota própria por plano, descrita na pergunta sobre o WP Rocket. Em subdomínios, a ativação dos 3 plugins tem taxa adicional de R$ 80,00 (**cláusula 10 dos Termos de Uso e Serviço**).

### Como peço a ativação?
Por chamado: a ativação é feita só pela equipe da StayCloud (**item 3**). No painel, o caminho é **Suporte › Solicitar plugin**, passo a passo em **Como pedir a instalação de um plugin premium no WordPress**. As Políticas pedem um acesso de login temporário ao WordPress, gerado por um plugin próprio para isso (**item 4**).

### Quanto tempo leva?
Até 24 horas úteis depois que a equipe confirmar o acesso e as informações necessárias (**item 3**). Evite responder o chamado sem necessidade: novas respostas podem mudar a ordem de atendimento (**item 5**).

### Posso trocar de plugin para testar?
Não. Não é permitido pedir troca de plugins apenas para testes (**item 4**).

### Reinstalei o WordPress. As novas ativações são gratuitas?
Não. Depois de uma reinstalação do WordPress, novas ativações não são gratuitas (**item 4**).

### Vou trocar o domínio do site. O que acontece com os plugins?
Se os plugins já foram ativados no plano ou no domínio anterior, cada reativação custa R$ 80,00 (**item 5**). Se a ativação foi feita num domínio temporário, a ativação no domínio principal também custa R$ 80,00 (**item 6**).

### Ativar plugin premium afeta meu reembolso?
Sim. Se você ativar plugins premium dentro dos 7 dias da garantia de arrependimento, a garantia é anulada e não há reembolso do plano, por causa do custo das licenças originais. Essa regra não vale para o WP Rocket (**item 6**).

### Meu plugin bônus expirou. E agora?
Alguns plugins bônus exigem renovação, e a decisão de renovar é da StayCloud, que pode substituí-los por alternativas equivalentes. Se quiser manter um plugin não renovado, peça a reativação por chamado ao departamento de ativações, com uma nova license key (chave de licença) sua (**item 2**).

### O plugin deu erro depois de uma atualização. A StayCloud resolve?
A StayCloud ativa a licença original no seu site, mas não responde por falhas, incompatibilidades ou atualizações dos plugins nem por limitações do fabricante. Também não fornece acesso à conta do fabricante, não abre chamados nos fóruns dele nem repassa credenciais do fornecedor (**item 7**).

### Quantos WP Rocket meu plano tem?
Pelo **item 8**:
- Hospedagem: Basic 1, Ideal 2, Platinum 3, Enterprise 5, Prime Cloud 5, Elite Cloud 5, Titan Cloud 10, Ultimate Cloud 15.
- Revenda: Genesis 3, Starter 6, Business 10, Summit 60.

A cota é por plano e não se soma entre planos diferentes. Ativações extras custam R$ 35,00 por ano, por domínio, e há pacotes com desconto (**itens 8.3 e 8.4**).

## Limites e cuidados

Esta página resume as Políticas de uso e ativação de plugins e não substitui o texto integral. Se houver diferença, vale o que está nas Políticas.

## Relacionados

- Políticas de uso e ativação de plugins da StayCloud (https://help.staycloud.com/artigos/politicas-de-uso-e-ativacao-de-plugins-da-staycloud)
- Como pedir a instalação de um plugin premium no WordPress
- Perguntas frequentes sobre reembolso
- Termos de Uso e Serviço da StayCloud (https://help.staycloud.com/artigos/termos-de-uso-e-servico-da-staycloud)

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/perguntas-frequentes-sobre-plugins-premium