# Erro 403 Forbidden no site: o que fazer

> O erro 403 Forbidden quer dizer que o servidor recusou mostrar a página. As causas mais comuns são permissão errada em arquivo ou pasta, uma regra no .htaccess, o seu IP bloqueado ou pasta sem página inicial.

O erro **403 Forbidden** quer dizer que o servidor recebeu o pedido, mas recusou mostrar a página. As causas mais comuns são: permissão errada em arquivo ou pasta, uma regra no `.htaccess`, o seu IP bloqueado ou pasta sem página inicial. Comece pelas permissões e pelo `.htaccess`.

> **Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu site.** As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

## Sintomas

- O navegador mostra `403 Forbidden` ou `You don't have permission to access this resource`.
- O erro aparece no site todo, ou só numa pasta ou página.
- O site abre de outra rede, mas não da sua.

## Causa 1: permissão errada em arquivo ou pasta

**Como confirmar:** no **Gerenciador de arquivos** do cPanel, veja a coluna **Permissões** do arquivo ou da pasta com erro. Arquivos devem estar em `0644` e pastas em `0755`.

**Como resolver:** ajuste a permissão em **Permissões**, na barra do topo do Gerenciador de arquivos. O passo a passo está em "Como alterar a permissão de um arquivo ou pasta no cPanel".

![Janela Alterar permissões com as caixas de Leitura, Gravar e Executar para Usuário, Grupo e Mundo e a permissão 6 4 4](/imagens/d7764b071a7be35b264944047d7d7663a3ca1499e67ac39481245276da43dae5.webp)

## Causa 2: regra no .htaccess

**Como confirmar:** abra o `.htaccess` da pasta e procure linhas como `Require all denied`, `Deny from` ou `Options -Indexes` (esta última dá 403 em pastas sem página inicial).

**Como resolver:** copie o arquivo, retire a regra que bloqueia e salve. O passo a passo está em "Como editar o arquivo .htaccess no cPanel".

## Causa 3: o seu IP está bloqueado

**Como confirmar:** o site abre de outra rede (por exemplo, o 4G do celular). No cPanel, abra **Segurança › Bloqueador de IP** e veja a lista **Endereços IP bloqueados no momento**.

**Como resolver:** remova o seu IP da lista. Veja "Como bloquear o acesso de um IP ao site no cPanel".

![Página Bloqueador de IP com o campo Endereço IP ou domínio, o botão Adicionar e a lista Endereços IP bloqueados no momento](/imagens/1c91a9aca9439e303fe5b5269aea30490ef24225f13df81146d6b4b1774275f7.webp)

## Causa 4: pasta sem página inicial

**Como confirmar:** a pasta não tem `index.html` nem `index.php`, e a listagem de pastas está bloqueada.

**Como resolver:** envie a página inicial para a pasta, por exemplo pelo **Gerenciador de arquivos**.

## Quando chamar o Suporte

O suporte da StayCloud cuida da infraestrutura da hospedagem e da configuração dela, não do código do site; veja "Perguntas frequentes sobre o que o suporte da StayCloud faz". Abra um chamado se, com permissões em `644`/`755`, `.htaccess` sem regra de bloqueio e IP fora da lista, o 403 continuar. Informe o endereço exato que dá erro, o horário e se acontece de outras redes.

## Relacionados

- Como alterar a permissão de um arquivo ou pasta no cPanel
- Como editar o arquivo .htaccess no cPanel
- Como bloquear o acesso de um IP ao site no cPanel
- Como ver o log de erros do site no cPanel
- Perguntas frequentes sobre o que o suporte da StayCloud faz

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/erro-403-forbidden-no-site-o-que-fazer