# Como ver os e-mails que a StayCloud enviou para você

> Em Minha conta › E-mails enviados você vê o histórico de todas as mensagens que a StayCloud mandou para a sua conta, como faturas, avisos de vencimento e confirmações de pedido, com data, hora e status de envio.

Abra **Minha conta › E-mails enviados**. A lista mostra todas as mensagens que a StayCloud enviou para a sua conta (novas faturas, lembretes de pagamento, avisos de vencimento, confirmação de pedido e outras), com a data, a hora e o status de envio.

## Antes de começar
- Acesso ao painel em `dash.staycloud.com` com o seu login.

## Abrir o histórico de e-mails
1. Na página inicial do painel, clique em **Minha conta**, no rodapé do menu da esquerda.
   Resultado: abre o menu da conta.

![Página inicial do painel com o botão Minha conta destacado no rodapé do menu da esquerda](/imagens/db12c48deea5d50e533859d61a3c101cf25049cbd94a66ffc9cba823d60bfdae.webp)

2. Clique em **E-mails enviados**.
   Resultado: abre a aba **E-mails enviados** da página **Minha conta**.

![Menu Minha conta aberto com a opção E-mails enviados destacada](/imagens/088bd6891743aada893d6348edcd5cc589d9c40a5c38dc277d5e345c4e970b01.webp)

## Ler a lista
1. Confira o total de mensagens no topo da lista e os e-mails, do mais recente para o mais antigo.
   Resultado: cada linha mostra o assunto, o endereço para onde foi, o status (`enviado`), o tipo (`notificação automática`) e a data e a hora do envio.

![Aba E-mails enviados com a lista de mensagens, como avisos de fatura vencida, lembrete de pagamento, nova fatura e pedido confirmado, cada uma com status enviado e data](/imagens/ebb61b1de3d4263da668011e0949afaf5a75dd6d2588a22225f6994fb2027483.webp)

## Como saber se deu certo
Se o e-mail que você procura aparece na lista com o status `enviado`, a StayCloud mandou a mensagem para o endereço mostrado na linha.

## Se algo der errado
### O e-mail aparece como enviado, mas não chegou
Causa: a mensagem pode ter ido para o spam ou para outra pasta, ou o endereço cadastrado está desatualizado. Solução: procure na caixa de spam pelo assunto mostrado na lista. Se o endereço estiver errado, peça a troca em **Minha conta › Meus dados › alterar e-mail**.

### Preciso do conteúdo de uma fatura
Causa: a lista mostra só o registro do envio. Solução: abra a fatura em **Faturas** e use **Baixar PDF**.

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-ver-os-e-mails-que-a-staycloud-enviou-para-voce