# Como ver os dados de acesso da sua hospedagem

> Na página do site, clique em Acessos para ver o usuário e a senha do cPanel, os dados de FTP/SFTP (host, usuário e porta) e o IP e os nameservers do servidor.

# Como ver os dados de acesso da sua hospedagem

Na página do seu site, clique no botão **Acessos**. Abre um painel lateral com o usuário e a senha do cPanel, os dados de FTP/SFTP (host, usuário e porta) e o IP e os nameservers do servidor, cada um com botão de copiar.

> **Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu site.** As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

## Antes de começar

- Você precisa de um plano de hospedagem ativo.
- Acesse o painel com a sua conta em https://dash.staycloud.com.
- Os dados de acesso dão controle total do site. Não compartilhe com quem você não confia.
- O SFTP usa o acesso SSH, que não vem liberado na hospedagem. Para usar SFTP ou SSH, peça a liberação ao Suporte abrindo um chamado; veja "Como abrir um chamado no Suporte".

## Abrir a página do site

1. Na página inicial do painel, clique em **Hospedagem** no menu da esquerda.
   Resultado: abre a lista **Meus sites**.

![Menu da esquerda do painel com o item Hospedagem destacado](/imagens/e01e3f2abe78452eade586adc0607b09d9ef6de37aa23b4e184fba260c3f1345.webp)

2. Clique em **Gerenciar** no plano de hospedagem.
   Resultado: abre a página do site, na aba **Visão geral**.

![Lista Meus sites com o botão Gerenciar destacado no plano ativo](/imagens/e03c47a187dc30438044738169ce62cb338c4318cdc5d67716b0cda098a828de.webp)

## Ver os dados de acesso

1. No topo da página, clique em **Acessos**.
   Resultado: abre o painel lateral **Dados de acesso**.

![Topo da página do site com o botão Acessos destacado, ao lado de Mudar de plano e Tour](/imagens/47f09aa327d6845ac4deae5ecfed644fd2c7a82e97e394469d66660ccb9d075b.webp)

2. Confira os dados de cada bloco:
   - **cPanel**: `Usuário` e `Senha`. A senha fica escondida e só é revelada quando você clica no ícone de olho ao lado dela.
   - **FTP / SFTP**: `Host`, `Usuário` e `Porta` (a tela mostra `21`).
   - **Servidor**: `IP`, `NS1` e `NS2`.
   Resultado: cada dado tem um botão de copiar à direita.

![Painel lateral Dados de acesso com os blocos cPanel, FTP/SFTP e Servidor, valores borrados, ícone de olho na senha e os botões Redefinir senha e Abrir cPanel no rodapé](/imagens/112d4f4a29d474749dd22623853fc1aa62f2efb5ce7ba403100cfc1d5fbf71f6.webp)

3. Para copiar um dado, clique no ícone de copiar ao lado dele.
   Resultado: o valor vai para a área de transferência, pronto para colar no programa de FTP ou onde precisar.

4. Para entrar no cPanel sem digitar senha, clique em **Abrir cPanel**, no rodapé do painel.
   Resultado: o cPanel abre em outra aba do navegador.

## Se precisar trocar a senha

No rodapé do painel há o botão **Redefinir senha**. Clique nele e confirme, se o painel pedir. Depois de trocar, atualize a senha em todo programa que usa esses dados (por exemplo, o programa de FTP).

## Como saber se deu certo

Você consegue copiar o usuário e o host e, ao clicar em **Abrir cPanel**, o cPanel abre já logado.

## Se algo der errado

### A senha não aparece
Causa: a senha só é carregada quando você pede, como aviso a própria tela (`Revelada só quando você pede. Nunca carregada junto da página.`). Solução: clique no ícone de olho ao lado do campo **Senha**.

### O programa de FTP não conecta
Causa: host, usuário, porta ou senha diferentes dos mostrados no painel. Solução: copie os dados direto do painel **Acessos** e confira a porta indicada na tela. Se você está conectando por SFTP, o acesso SSH precisa ter sido liberado antes pelo Suporte. Se continuar, abra um chamado no Suporte.

## Relacionados

- Conhecendo a página do seu site no painel
- Como usar o gerenciador de arquivos da hospedagem pelo painel
- Como abrir um chamado no Suporte

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-ver-os-dados-de-acesso-da-sua-hospedagem