# Como ver o status dos serviços da StayCloud

> Clique em Minha conta › Status dos serviços para abrir a página de status da StayCloud (status.staycloud.com.br). Ela mostra se os servidores estão operacionais, o uptime dos últimos 180 dias, as manutenções e os incidentes anteriores.

Para saber se há instabilidade, clique em **Minha conta › Status dos serviços**. Abre a página de status da StayCloud, em `status.staycloud.com.br`, com a situação de cada grupo de servidores, o uptime dos últimos 180 dias, as manutenções programadas e os incidentes anteriores. Você também pode abrir esse endereço direto no navegador, sem entrar no painel.

## Antes de começar
- Acesso ao painel em `dash.staycloud.com`, ou só o endereço `statuspage.staycloud.com.br`.

## Abrir a página de status pelo painel
1. Na página inicial do painel, clique em **Minha conta**, no rodapé do menu da esquerda.
   Resultado: abre o menu da conta.

![Página inicial do painel com o botão Minha conta destacado no rodapé do menu da esquerda](/imagens/db12c48deea5d50e533859d61a3c101cf25049cbd94a66ffc9cba823d60bfdae.webp)

2. Clique em **Status dos serviços**. A setinha ao lado indica que é um link para outra página.
   Resultado: abre a página de status da StayCloud.

![Menu Minha conta aberto com a opção Status dos serviços destacada](/imagens/9db7cb7d36b49623bde6f84e4fe233fe23fff30275aae946501f0f3248e34e90.webp)

## Ler a página de status
1. Veja o aviso no topo.
   Resultado: quando está tudo normal, aparece `Todos servidores de Alta Performance estão Online`.
2. Confira o grupo do seu serviço: **Hospedagem / Revenda Dedicada**, **EUA**, **EU**, **VPS**, **Cloud Deploy** e **Core Services**. Cada grupo mostra o status (por exemplo, **Operacional**) e, ao abrir, a barra de uptime de cada servidor nos últimos 180 dias.
   Resultado: você vê se o grupo do seu serviço está operacional.

![Página de status com o aviso de que todos os servidores estão online e o grupo Hospedagem e Revenda Dedicada aberto, com a barra de uptime de cada servidor](/imagens/1a1f1bf636fd9518e0237ab27b2f62b21a58adb1879118e5a1ba0d26fccfda5b.webp)

3. Role até **Incidentes anteriores** para ver o que aconteceu recentemente e se já foi resolvido. Para ver as manutenções programadas, use **Manutenção**, no topo da página.
   Resultado: cada incidente mostra a data, a descrição e o status, como **Resolvido**.

![Grupos EUA, EU, VPS, Cloud Deploy e Core Services como Operacional e a seção Incidentes anteriores com um incidente resolvido](/imagens/53d4f8ae68d8e45c331cc3ac2476e907085e7776bb5c3ebf60b701bb5640e53a.webp)

## Como saber se deu certo
A página de status abre e mostra o status de cada grupo. Se o grupo do seu serviço está **Operacional** e o seu site continua com problema, a causa provavelmente está no próprio site ou no domínio.

## Se algo der errado
### Está tudo operacional, mas meu site não abre
Causa: o problema pode estar no site, no DNS do domínio ou numa fatura vencida. Solução: confira as **Pendências** na página inicial do painel e, se precisar, abra um chamado em **Suporte**.

### Há um incidente em andamento no meu serviço
Causa: a equipe já está atuando. Solução: acompanhe as atualizações na própria página de status. Não precisa abrir chamado só para avisar.

## Relacionados
- Como abrir um chamado no Suporte
- Como acompanhar seus chamados no painel

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-ver-o-status-dos-servicos-da-staycloud