# Como transferir um domínio para a StayCloud

> A transferência é pedida por chamado. Em Domínios, clique em Transferir (ou em Loja › Domínios › Solicitar transferência); o painel abre um chamado com o assunto Transferência de domínio. Tenha em mãos o código EPP ou a autorização do Registro.br.

# Como transferir um domínio para a StayCloud

A transferência de domínio é pedida por chamado. Em **Domínios**, clique em **Transferir** (ou em **Loja › Domínios › Solicitar transferência**). O painel abre um chamado já com o assunto `Transferência de domínio`; descreva o domínio e envie. Tenha em mãos o código EPP ou a autorização do Registro.br.

> **Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu domínio.** As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

## Antes de começar

- Você precisa ter acesso ao painel do registrador atual do domínio.
- Peça ao registrador atual o **código EPP** (também chamado de código de autorização ou authcode). Para domínios `.br`, a transferência depende da autorização no Registro.br.
- Confira se o domínio não está bloqueado para transferência no registrador atual e se não está perto de vencer.
- A Loja informa que a transferência para a StayCloud não tem custo extra e que o ano de renovação adicionado fica de cortesia.

## Abrir o pedido de transferência

1. Na página inicial do painel, clique em **Domínios** no menu da esquerda.
   Resultado: abre a página **Seus domínios**.

![Menu da esquerda do painel com o item Domínios destacado](/imagens/9cc67b8a4d933cb6f7a644e4ed8342d4002fbe52e981304956cc5c1f9f814c71.webp)

2. Clique em **Transferir**, no canto superior direito.
   Resultado: abre a página **Abrir chamado**, com o assunto `Transferência de domínio` já preenchido.

![Página Seus domínios com o botão Transferir destacado, ao lado de Tour e Registrar domínio](/imagens/ffb68ab05e446acc56e466271c6574dd83c77cc897c19283b59231778759a982.webp)

Outro caminho: em **Loja › Domínios**, role até o bloco **Transferência** e clique em **Solicitar transferência**.

![Bloco Transferência da Loja, Já tem domínio em outro registrador, com a explicação sobre custo e código EPP e o botão Solicitar transferência destacado](/imagens/4123d65b67a3efcb7e1b6db1a877daf2d155d91c72eb28fad84f5ec477711aff.webp)

## Preencher o chamado

1. Em **Qual o tipo do chamado?**, escolha a categoria que melhor descreve o pedido.
   Resultado: a categoria fica marcada.

2. Em **Serviço**, selecione o serviço relacionado, se houver.
   Resultado: o serviço aparece no campo.

3. Confira o **Assunto** (`Transferência de domínio`) e, em **Descrição**, informe o domínio (por exemplo, `seudominio.com.br`) e o registrador atual. Não escreva o código EPP na descrição: a equipe orienta como enviar com segurança.
   Resultado: o campo mostra o número de caracteres (mínimo de 10).

![Formulário Abrir chamado com Serviço relacionado, o Assunto preenchido como Transferência de domínio, o campo Descrição vazio e a área de anexos](/imagens/c174e702d6ae41c1434f1dcdb953bc4fd7655468763f338136e387dab37b67a5.webp)

4. Envie o chamado.
   Resultado: o chamado aparece em **Suporte › Meus chamados** e a equipe responde com os próximos passos.

## Como saber se deu certo

O chamado aparece em **Suporte › Meus chamados**. Quando a transferência termina, o domínio passa a aparecer em **Domínios › Seus domínios**.

## Se algo der errado

### O registrador atual não libera o código EPP
Causa: o domínio pode estar bloqueado para transferência, vencido ou registrado há pouco tempo. Solução: peça ao registrador atual o desbloqueio e o código. Se precisar, responda no chamado para a equipe orientar.

## Relacionados

- Como registrar um domínio novo
- Como apontar seu domínio para a StayCloud
- Como abrir um chamado no Suporte
- Como acompanhar seus chamados no painel

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-transferir-um-dominio-para-a-staycloud