# Como restaurar um backup da hospedagem pelo painel

> Na aba Backups da página do site você vê a lista de backups automáticos (arquivos, bancos e e-mails) e, na linha do backup escolhido, usa o ícone Restaurar backup para voltar o site àquele ponto.

# Como restaurar um backup da hospedagem pelo painel

Abra a página do seu site, vá na aba **Backups** e, na linha do backup que você quer usar, clique no ícone **Restaurar backup** (a seta circular). A hospedagem tem backup automático a cada 12 horas, com arquivos, bancos de dados e e-mails, e cada um desses pontos aparece na lista para você restaurar.

## Antes de começar

- Você precisa de um plano de hospedagem ativo.
- Restaurar volta a hospedagem para o estado daquele momento. O que foi criado ou alterado depois do backup pode ser substituído. Se tiver algo novo importante, baixe ou copie antes.
- Escolha a data e a hora do backup com cuidado: confira quando o problema começou.

## Abrir a aba Backups

1. Na página inicial do painel, clique em **Hospedagem** no menu da esquerda.
   Resultado: abre a lista **Meus sites**.

![Menu da esquerda do painel com o item Hospedagem destacado](/imagens/e01e3f2abe78452eade586adc0607b09d9ef6de37aa23b4e184fba260c3f1345.webp)

2. Clique em **Gerenciar** no plano de hospedagem.
   Resultado: abre a página do site.

![Lista Meus sites com o botão Gerenciar destacado no plano ativo](/imagens/e03c47a187dc30438044738169ce62cb338c4318cdc5d67716b0cda098a828de.webp)

3. Clique na aba **Backups**.
   Resultado: aparecem a quantidade de backups disponíveis, a data do último backup e a lista **Backups disponíveis**.

![Fileira de abas da página do site com a aba Backups destacada](/imagens/596fe59698a1d7b95a665c50a4d1d8d5df91a1bbde402e6828a7b0a881649eb4.webp)

## Escolher o backup

1. Na lista **Backups disponíveis**, encontre a data e a hora que você quer.
   Resultado: cada linha mostra data e hora, o que o backup contém (`arquivos · bancos · e-mails · automático`) e o status `concluído`.

![Aba Backups com o total de backups disponíveis, a data do último backup automático e a lista de backups com data, hora, conteúdo e status concluído](/imagens/79088ab7d5b1b5dffd6d1993c8914423100c15eb522e3e30368eab150b8477b9.webp)

2. Se quiser conferir os detalhes antes, clique no primeiro ícone da linha, **Ver conteúdo do backup**.
   Resultado: abre a janela **Conteúdo do backup** com data, tipo e identificação do arquivo.

![Linha de backup com o ícone Ver conteúdo do backup destacado, ao lado dos ícones Baixar e Restaurar](/imagens/37dcf8dba195797978133a76bbf83cb8f2edf58796c418ff3423f01fe808eea8.webp)

## Restaurar

1. Na linha do backup escolhido, clique no último ícone, **Restaurar backup** (a seta circular), e confirme, se o painel pedir.
   Resultado: a restauração acontece direto no painel, como informa a própria aba (`Restaurações e downloads acontecem direto neste painel`). Aguarde até terminar antes de mexer no site.

![Linha de backup com o ícone Restaurar backup, a seta circular, destacado](/imagens/418b60d4ce8af6711ad7650aa35538166c02e0653b132e396bb97e8e7a1aee81.webp)

Se preferir guardar uma cópia no seu computador, use o ícone do meio, **Baixar backup**.

## Como saber se deu certo

Abra `seudominio.com.br` no navegador e confira se o site voltou ao estado esperado. Se restaurou um banco de dados, confira também o painel administrativo do site (por exemplo, o WordPress).

## Se algo der errado

### O backup da data que preciso não aparece
Causa: o backup é feito automaticamente a cada 12 horas, e a retenção dos backups é definida pelo servidor, como informa a própria tela. Solução: abra um chamado no Suporte com a data aproximada que você precisa.

### Preciso restaurar só um arquivo ou só um banco
Solução: clique em **Abrir painel nativo**, no canto da lista, para abrir o gerenciador de backups completo, ou abra um chamado no Suporte pedindo a restauração parcial.

## Relacionados

- Como usar o gerenciador de arquivos da hospedagem pelo painel
- Conhecendo a página do seu site no painel
- Como abrir um chamado no Suporte

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-restaurar-um-backup-da-hospedagem-pelo-painel