# Como pedir a instalação de um plugin premium no WordPress

> Em Suporte › Solicitar plugin, cole um link de acesso temporário ao WordPress, selecione até 3 plugins premium inclusos no seu plano e clique em Enviar pedido. A equipe técnica ativa em até 1 dia útil após validar o acesso.

Para pedir um plugin premium, abra **Suporte › Solicitar plugin**, cole o link de acesso temporário ao seu WordPress, escolha até 3 plugins e clique em **Enviar pedido**. A equipe técnica faz a ativação, que costuma sair em até 1 dia útil depois que o acesso é validado.

## Antes de começar
- Uma hospedagem StayCloud com WordPress. Os plugins premium estão inclusos no plano e ficam ativos enquanto o serviço estiver ativo na StayCloud.
- Até 3 plugins por pedido. Para mais, faça um novo pedido depois.
- Recomendado: um link de acesso temporário ao WordPress. Ele é opcional, mas acelera a ativação. Sem ele, a equipe pede o acesso no chamado.

## Criar o acesso temporário no WordPress (recomendado)
1. No painel do seu WordPress, instale o plugin `Temporary Login Without Password`.
   Resultado: aparece a opção **Temporary Logins** no menu **Usuários**.
2. Abra **Usuários › Temporary Logins**, clique em **Create New** e defina a função como **Administrador**.
   Resultado: abre o formulário do novo acesso.
3. Defina uma validade curta (por exemplo, 3 dias) e copie o link gerado.
   Resultado: você tem um link de acesso único, que pode ser revogado a qualquer momento no WordPress.

## Abrir o pedido de plugin
1. Na página inicial do painel, clique em **Suporte**, na seção **Conta** do menu da esquerda.
   Resultado: abre a página **Como podemos ajudar?**

![Menu da esquerda do painel com o item Suporte destacado na seção Conta](/imagens/4d3b77a52837b954a4cd6fdc38752e1748edb7baac1add3314df12b3aa650d27.webp)

2. Clique na aba **Solicitar plugin**. Outro caminho é o cartão **Pedido de plugin**, logo abaixo.
   Resultado: abre a página **Solicitar plugin**, com as regras da ativação.

![Página Suporte com a aba Solicitar plugin destacada e os cartões Suporte técnico, Pedido de plugin, Migração e Financeiro](/imagens/068711ff483860e0087c8ab10fb2830bb767b0fd95803bf06ed0c973d13b26ea.webp)

![Página Solicitar plugin com Como funciona a ativação: limite de 3 plugins por pedido, prazo de 1 dia útil, acesso temporário e licenças](/imagens/da9d5a390a660768712257fa8a434f490353e7b4f79ca40604aeabb1ec3ef2e1.webp)

## Preencher e enviar o pedido
1. Em **Link de acesso temporário ao WordPress**, cole o link que você criou, por exemplo `https://seudominio.com.br/...`.
   Resultado: o link fica no campo.

![Formulário Solicitar ativação com o campo Link de acesso temporário ao WordPress destacado](/imagens/0def3ed8c139891ea5af46d8182625cf653f1de987f52eaf74e678d3ad635321.webp)

2. Em **Plugins para ativação**, clique em **Selecionar plugins**.
   Resultado: abre a janela **Selecione os plugins para ativação**, com a lista dos plugins disponíveis no seu plano.

![Formulário Solicitar ativação com o seletor Selecionar plugins destacado](/imagens/06800d97863dd97f6da6d451cbc5b191f9b79385df3e8abab8968aa05451c88b.webp)

3. Use **Pesquisar** para achar o plugin, clique em até 3 deles e depois em **Confirmar seleção**.
   Resultado: o rodapé da janela mostra quantos foram escolhidos (por exemplo, `Selecionados: 2 de 3`) e, ao confirmar, os plugins aparecem no formulário.

![Janela Selecione os plugins para ativação com o campo Pesquisar destacado, os cartões de plugins como Elementor PRO, WP Rocket e Perfmatters e o botão Confirmar seleção destacado](/imagens/51b8286d91f7fda4824129dcbf893ff7c8653f0af6ef0742d7ba9bccf98dc0c8.webp)

4. Se quiser, escreva em **Observação** algo que a equipe deva saber antes de ativar.
   Resultado: a observação vai junto com o pedido.
5. Clique em **Enviar pedido**.
   Resultado: o pedido vira um chamado para a equipe técnica.

![Formulário Solicitar ativação com o botão Enviar pedido destacado](/imagens/4e76aee6a8d677ea12a79fd408776835b48370b5a8639d487207a7b9e0c68215.webp)

## Como saber se deu certo
O pedido aparece em **Suporte › Meus chamados**. Quando a equipe concluir, os plugins ficam ativos no seu WordPress. Depois disso, você pode revogar o acesso temporário em **Usuários › Temporary Logins**.

## Se algo der errado
### O botão Enviar pedido está apagado
Causa: nenhum plugin foi selecionado. Solução: clique em **Selecionar plugins**, escolha pelo menos um e clique em **Confirmar seleção**.

### Preciso de mais de 3 plugins
Causa: o limite é de 3 plugins por pedido. Solução: envie um pedido com os 3 primeiros e, depois, faça um novo pedido com os demais.

## Relacionados
- Como abrir um chamado no Suporte
- Como acompanhar seus chamados no painel

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-pedir-a-instalacao-de-um-plugin-premium-no-wordpress