# Como pagar uma fatura pelo painel

> Em Faturas, clique em Pagar na fatura em aberto (ou em Pagar fatura, no topo) e conclua o pagamento na forma escolhida. A fatura passa para paga.

Para pagar, abra **Faturas** no painel e clique em **Pagar** na fatura em aberto, ou em **Pagar fatura**, no topo da página. Depois é só concluir o pagamento na forma que preferir.

## Antes de começar
- Acesso ao painel em `dash.staycloud.com` com o seu login.
- A forma de pagamento que vai usar (cartão de crédito ou Pix, conforme a fatura).

## Encontrar a fatura
1. No menu da esquerda, clique em **Conta › Faturas**.
   Resultado: aparece o resumo (em aberto, saldo atrasado, pagas nos últimos 30 dias e total) e a lista de faturas, com o status, a forma de pagamento e o valor de cada uma.
2. Use os filtros acima da lista (**abertas**, **vencidas**, **pagas**) para achar a fatura mais rápido.
   Resultado: a lista mostra só as faturas daquele status.

![Página Faturas: o resumo com o valor em aberto e o saldo atrasado, o botão Pagar fatura, os filtros e a lista de faturas com status, forma, valor e a ação Pagar](/imagens/aa82a7f7cd2da9e5f21f0f4c780ba17ad4b0d32d56de4013969146c87b04969e.webp)

## Pagar
1. Clique em **Pagar** na linha da fatura.
   Resultado: abre a fatura, com a composição (o que está sendo cobrado), o total, as datas e a forma sugerida.
2. Confira os itens e clique em **Pagar**.
   Resultado: abre a página de pagamento da fatura.
3. Conclua o pagamento na forma escolhida.
   Resultado: a fatura muda para **paga** na lista.

![Detalhe da fatura: o status, o total, a composição com os itens cobrados, os botões Pagar e Baixar PDF, e as datas de emissão e de vencimento](/imagens/8037e698639d2615e08e863384795860fde69d6314698fb8e4d39fff94dd94d6.webp)

Precisa da fatura em arquivo? No detalhe da fatura, clique em **Baixar PDF**.

## Como saber se deu certo
A fatura aparece como **paga** em **Faturas** e sai do valor **Em aberto**. No Pix a baixa costuma ser rápida; no cartão, depende da aprovação da operadora.

## Se algo der errado
### A fatura venceu e o serviço foi suspenso
Causa: a fatura passou do vencimento sem pagamento. Solução: pague normalmente pelo painel. Faturas pagas depois do vencimento podem trazer uma taxa de atraso, que aparece na composição da fatura.

### Paguei e a fatura continua em aberto
Causa: o pagamento pode ainda não ter sido confirmado. Solução: espere alguns minutos e atualize a página. Se continuar, abra um chamado em **Suporte › Financeiro** com o comprovante.

## Relacionados
- Como abrir um chamado no Suporte
- Como acompanhar seus chamados no painel

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-pagar-uma-fatura-pelo-painel