# Como mudar de plano ou cancelar a hospedagem

> Na aba Plano da página do site ficam o botão Mudar de plano (upgrade ou downgrade) e o botão Cancelar serviço, além dos recursos inclusos no plano. O cancelamento é feito só pelo painel.

# Como mudar de plano ou cancelar a hospedagem

Abra a página do seu site e clique na aba **Plano**. Ali estão os botões **Mudar de plano** (para um plano maior ou menor) e **Cancelar serviço**.

## Antes de começar

- Você precisa de um plano de hospedagem ativo.
- Antes de cancelar ou reduzir o plano, faça um backup completo do site.
- Confira os recursos que o site usa hoje (disco, e-mails, domínios) para escolher um plano que comporte tudo.

## Abrir a aba Plano

1. Na página inicial do painel, clique em **Hospedagem** no menu da esquerda.
   Resultado: abre a lista **Meus sites**.

![Menu da esquerda do painel com o item Hospedagem destacado](/imagens/e01e3f2abe78452eade586adc0607b09d9ef6de37aa23b4e184fba260c3f1345.webp)

2. Clique em **Gerenciar** no plano de hospedagem.
   Resultado: abre a página do site.

![Lista Meus sites com o botão Gerenciar destacado no plano ativo](/imagens/e03c47a187dc30438044738169ce62cb338c4318cdc5d67716b0cda098a828de.webp)

3. Clique na aba **Plano**.
   Resultado: aparecem o nome do plano, o ciclo, a data de contratação, o status e o valor atual.

![Fileira de abas da página do site com a aba Plano destacada](/imagens/5dcfa7b9a10d2ee4484bc3f636ccffbeeb113059f349eb1f1166954ba74a60f2.webp)

![Topo da aba Plano com o nome do plano, ciclo, data de contratação, status ativo e valor atual borrado, e o bloco Mudar de plano](/imagens/a976316c9f8841b3abf199b4e3a0b1904063e24fb5c0ef57147da5a22ffc2ba3.webp)

## Conferir o que o plano inclui

1. Role até o bloco **O que está no plano**.
   Resultado: cada item mostra o limite do plano e o uso atual, como `3 de 3` domínios addon ou `0 de 5` contas de e-mail.

![Bloco O que está no plano com CPU, memória, espaço NVMe, banda mensal, inodes, domínios addon, subdomínios, contas de e-mail, bancos MySQL e contas FTP, com limite e uso de cada um](/imagens/6363cd36490d9c5d0ef5e252c1f7418e4cdb7b284126dbc1de22866240f49ab3.webp)

## Mudar de plano

1. No bloco **Upgrade ou downgrade**, clique em **Mudar de plano**. O mesmo botão também fica no topo da página do site.
   Resultado: o painel mostra as opções de plano. A tela informa que o valor proporcional é calculado na hora, antes de você confirmar.

![Bloco Mudar de plano, com o botão Mudar de plano destacado](/imagens/27ac1b599e94577d59d94de0e14e248b8ba0c5eacdeef4c28b1a333234fb776a.webp)

2. Escolha o novo plano, confira o valor proporcional e confirme, se estiver de acordo.
   Resultado: o painel gera a cobrança da diferença, quando houver.

## Cancelar

1. Role até o fim da aba, no bloco **Zona perigosa**.
   Resultado: aparece o botão **Cancelar serviço**.

![Bloco Cancelar serviço, na zona perigosa, com o botão Cancelar serviço destacado](/imagens/2eac015119ba79750234b9808183f6f84c2c0631b40f7b5fa0dd1248ca0adc2d.webp)

2. Clique em **Cancelar serviço** e confirme, se o painel pedir. O cancelamento é feito só por aqui, pelo painel.
   Resultado: segundo a tela, o cancelamento agenda a desativação para a data de vencimento atual, e você mantém o acesso ao painel até lá.

## Como saber se deu certo

- Mudança de plano: o nome do novo plano aparece no topo da aba **Plano** e os limites de **O que está no plano** mudam.
- Cancelamento: o painel confirma o pedido, e o serviço segue ativo até a data de vencimento atual.

## Limites e cuidados

- Depois de encerrado o serviço, os dados ficam guardados por `30 dias`, por garantia, só para o caso de você querer voltar e restaurar. Depois disso, são apagados.
- A restauração de um serviço encerrado custa `R$ 80`. Antes, confirme com o suporte se o backup ainda está disponível.
- Ao reduzir o plano, confira se o uso atual cabe nos novos limites (disco, e-mails, domínios addon).
- Se a ideia é reduzir custo, a própria tela sugere avaliar um plano menor antes de cancelar.

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-mudar-de-plano-renovar-ou-cancelar-a-hospedagem