# Como criar uma conta de e-mail pelo painel

> Na aba E-mails da página do site, clique em Nova conta, preencha o usuário, escolha o domínio, defina a senha e o tamanho da caixa postal e confirme em Criar conta.

# Como criar uma conta de e-mail pelo painel

Abra a página do seu site, clique na aba **E-mails** e depois em **Nova conta**. Preencha o usuário (a parte antes do `@`), escolha o domínio, defina a senha e o tamanho da caixa postal e clique em **Criar conta**.

> **Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu e-mail.** As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

## Antes de começar

- Você precisa de um plano de hospedagem ativo com um domínio vinculado.
- O número de contas depende do plano. Confira em **Plano › O que está no plano** (por exemplo, `0 de 5` contas de e-mail).
- Use uma senha forte e exclusiva para cada conta.

## Abrir a aba E-mails

1. Na página inicial do painel, clique em **Hospedagem** no menu da esquerda.
   Resultado: abre a lista **Meus sites**.

![Menu da esquerda do painel com o item Hospedagem destacado](/imagens/e01e3f2abe78452eade586adc0607b09d9ef6de37aa23b4e184fba260c3f1345.webp)

2. Clique em **Gerenciar** no plano de hospedagem.
   Resultado: abre a página do site.

![Lista Meus sites com o botão Gerenciar destacado no plano ativo](/imagens/e03c47a187dc30438044738169ce62cb338c4318cdc5d67716b0cda098a828de.webp)

3. Clique na aba **E-mails**.
   Resultado: aparecem o resumo (contas, espaço usado, redirecionadores e servidor) e o bloco **Caixas de e-mail**.

![Fileira de abas da página do site com a aba E-mails destacada](/imagens/82fd8fffa80bbf99d727220645aed908ebe97e0ad551c3929c5dd01415b3e056.webp)

## Criar a conta

1. No bloco **Caixas de e-mail**, clique em **Nova conta**.
   Resultado: abre a janela **Nova conta de e-mail**.

![Aba E-mails com o resumo de contas, espaço usado, redirecionadores e servidor borrado, e o bloco Caixas de e-mail com o botão Nova conta destacado](/imagens/8ed590ca948b6ac30d5cbfcbc366bc4446ed2cffe5e092bd428efcd0d631fa0e.webp)

2. Em **Usuário**, digite a parte antes do `@`, por exemplo `contato`. Em **Domínio**, escolha o domínio.
   Resultado: a linha **Resultado**, no fim da janela, mostra o endereço completo, como `contato@seudominio.com.br`.

3. Em **Senha**, digite a senha da conta. Use o ícone de olho para conferir o que digitou.
   Resultado: o campo fica preenchido.

4. Em **Tamanho da caixa postal**, escolha `250 MB`, `1 GB`, `5 GB`, `10 GB` ou `ilimitado`, ou digite o valor em MB no campo abaixo.
   Resultado: o valor aparece no campo em MB (por exemplo, `1024` para 1 GB).

![Janela Nova conta de e-mail com os campos Usuário, Domínio e Senha borrados, as opções de tamanho da caixa postal 250 MB, 1 GB, 5 GB, 10 GB e ilimitado e o botão Criar conta](/imagens/29d93c985ab9405482201b84ac270062698e061e7ef319c0891cdd06cffae7e9.webp)

5. Clique em **Criar conta** e confirme, se o painel pedir.
   Resultado: a conta passa a aparecer no bloco **Caixas de e-mail**. A tela avisa que a quota pode ser ajustada depois sem perda de mensagens.

## Como saber se deu certo

A conta aparece em **Caixas de e-mail** e o contador **Contas** do topo aumenta. Para testar, abra o **Webmail** pelos atalhos da aba **Visão geral**, entre com o endereço e a senha e envie uma mensagem para outro e-mail seu.

## Se algo der errado

### O domínio que eu quero não aparece na lista
Causa: o domínio ainda não está vinculado à hospedagem. Solução: adicione o domínio na aba **Domínios** e tente de novo.

### Os e-mails não chegam na conta nova
Causa: o domínio ainda não aponta para a StayCloud, ou o registro MX está em outro lugar. Solução: confira os nameservers do domínio e o registro MX na aba **DNS**.

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-criar-uma-conta-de-e-mail-pelo-painel