# Como configurar o filtro de spam no cPanel

> Em Email › Spam Filters, o Apache SpamAssassin marca como spam as mensagens com nota igual ou acima do limite e o Spam Box as separa numa pasta. Em Additional Configurations você bloqueia ou libera remetentes específicos.

Para controlar o spam do seu e-mail, abra **Email › Spam Filters** no cPanel. O Apache SpamAssassin dá uma nota a cada mensagem e marca como spam as que chegam ao limite (a tela mostra nota `5`); o **Spam Box** separa essas mensagens numa pasta própria. Em **Additional Configurations**, você bloqueia ou libera remetentes específicos.

> **Atenção: este tutorial mexe na segurança do seu e-mail.** As mudanças descritas aqui são feitas por sua conta e risco. Confira cada passo antes de aplicar.

## Antes de começar

- Abra o cPanel pelo painel: **Hospedagem › Meus sites › Gerenciar › Atalhos com 1 clique › cPanel**. O passo a passo está em "Como abrir o cPanel da sua hospedagem pelo painel".
- As configurações valem para as contas de e-mail da hospedagem.

## Abrir os filtros de spam

1. Na tela inicial do cPanel, no bloco **Email**, clique em **Spam Filters**.
   Resultado: abre a página **Spam Filters**, na visão geral.

![Bloco Email da tela inicial do cPanel com o ícone Spam Filters destacado](/imagens/7e55f20df8b6bf041920b181a54a5e49ecd891ff304ac9b74e2f5372167209d4.webp)

## Conferir as opções principais

1. Confira as três chaves da tela:
   - **Process New Emails and Mark them as Spam**: liga o SpamAssassin, que marca as mensagens suspeitas;
   - **Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box)**: manda o spam para uma pasta separada, onde você pode revisar;
   - **Automatically Delete New Spam (Auto-Delete)**: apaga o spam na hora, sem chance de recuperar.
   Resultado: você vê o que está ligado. A própria tela recomenda usar o **Spam Box** em vez do **Auto-Delete**, porque no Spam Box dá para recuperar uma mensagem marcada por engano.
2. Para mudar a nota a partir da qual a mensagem vira spam, clique em **Configure Spam Box Settings** ou no link **Spam Threshold Score**.

![Visão geral do Spam Filters com as chaves Process New Emails and Mark them as Spam e Spam Box ligadas, Auto-Delete desligado, a recomendação de usar o Spam Box e o botão Show Additional Configurations destacado](/imagens/28797e637cb00a907e81837c4c9ed207c6c82100794a261ca854231d47a39e59.webp)

## Bloquear um remetente

1. Clique em **Show Additional Configurations**.
   Resultado: aparecem **Whitelist** (sempre permitidos), **Blacklist** (nunca permitidos) e **Calculated Spam Score Settings**.
2. Em **Blacklist (Emails Never Allowed)**, clique em **Edit Spam Blacklist Settings**.
   Resultado: abre a página **Lista de negação**.

![Configurações adicionais do Spam Filters com Whitelist, Blacklist e Calculated Spam Score Settings, e o link Edit Spam Blacklist Settings destacado](/imagens/7840e2eea96a8b1298711a2e40397b242c373f78224a5878fe3f972f995389fe.webp)

3. Clique em **Add A New "blacklist_from" Item** e digite o remetente, como `spam@exemplo.com` ou `*@exemplo.com` para bloquear o domínio inteiro.
4. Clique em **Update Blacklist (blacklist_from)**.
   Resultado: o remetente passa a ser tratado sempre como spam.

![Página Lista de negação com o campo blacklist_from destacado, o link Add A New blacklist_from Item e o botão Update Blacklist (blacklist_from) destacado](/imagens/e5d3e7c5ba9e845af4baaa06696bbd52feda70bb300cf5b35682c3b5b069c4b8.webp)

Para liberar um remetente que cai no spam por engano, faça o mesmo em **Whitelist › Edit Spam Whitelist Settings**.

## Como saber se deu certo

Em **Additional Configurations**, a contagem de itens da **Blacklist** ou da **Whitelist** aumenta. Mensagens novas do remetente bloqueado passam a ir para a pasta de spam.

## Se algo der errado

### Mensagens boas estão indo para o spam
Causa: a nota de corte está baixa para o tipo de e-mail que você recebe. Solução: coloque o remetente na **Whitelist** ou aumente a nota em **Configure Spam Box Settings**.

### Ainda chega muito spam
Causa: a nota de corte está alta, ou o spam vem sempre de remetentes novos. Solução: diminua um pouco a nota e bloqueie os domínios que mais mandam spam na **Blacklist**.

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-configurar-o-filtro-de-spam-no-cpanel