# Como acompanhar seus chamados no painel

> Em Suporte › Meus chamados ficam todos os seus chamados, com status, última mensagem e prioridade. Use os filtros para ver os abertos ou os que aguardam a sua resposta.

Todos os seus chamados ficam em **Suporte › Meus chamados**, com o status, a hora da última mensagem e a prioridade. Para responder ou ver a conversa, clique em **Abrir** no chamado.

## Antes de começar
- Acesso ao painel em `dash.staycloud.com`.
- Pelo menos um chamado aberto. Se ainda não abriu, veja "Como abrir um chamado no Suporte".

## Ver os chamados
1. No menu da esquerda, clique em **Suporte** e depois na aba **Meus chamados**.
   Resultado: aparece **Seu histórico de atendimento**, com a lista de chamados.
2. Use os filtros acima da lista para escolher o que ver: **todos**, **abertos**, **em andamento**, **aguardando você** e **resolvidos**.
   Resultado: a lista mostra só os chamados daquele status. O número ao lado de cada filtro diz quantos existem.
3. Para achar um chamado específico, use a busca **Buscar por assunto, ID ou serviço**.

![Aba Meus chamados: os filtros todos, abertos, em andamento, aguardando você e resolvidos, a busca, o botão Novo chamado e a lista de chamados com status, última mensagem e prioridade](/imagens/892af4229c2b71000141c6fbccec077b1351f955ce470c714f5bc890de82314a.webp)

## Responder um chamado
1. Clique em **Abrir** no chamado.
   Resultado: abre a conversa com a equipe.
2. Escreva a sua resposta e envie.

Fique de olho no filtro **aguardando você**: são os chamados em que a equipe precisa de uma resposta ou de uma informação sua para continuar.

## O que cada status quer dizer
- **aberto**: o chamado chegou e está na fila da equipe.
- **em andamento**: alguém da equipe está trabalhando nele.
- **aguardando você**: a equipe respondeu e espera o seu retorno.
- **resolvido**: o atendimento foi concluído.

## Como saber se deu certo
O chamado que você procura aparece na lista, com o status atualizado e a hora da última mensagem.

## Se algo der errado
### Não encontro um chamado que abri
Causa: algum filtro ou busca está ativo. Solução: clique em **todos** e limpe a busca.

## Relacionados
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- Como pedir a migração do seu site para a StayCloud

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Fonte: https://help.staycloud.com/artigos/como-acompanhar-seus-chamados-no-painel